Проблема с плиткорезом - отказ магазина в возврате денежных средств

15.04.2017, 06:50

• г. Томск

Мой муж купил в строительном магазине Стройпарк плиткорез для резки плитки. Он его приобрел принес на работу попробовал разрезать плитку, плиткорез начал портить плитку не разрезал как положено и муж понял что его такой плиткорез не устраивает. Муж пошел с сутра в стройпарк чтоб вернуть плиткорез обратно и забрать денежные средства обратно. Объяснил им ситуацию что плиткорез не устраивает меня он ломает плитку. Они сказали что оставьте его на проверку мастер посмотрит и утром придете за результатом. Сегодня он пришел за результатом они сказали что плиткорез не будут назад принимать так как по ихнему мнению он нормальный. Мой муж расстроился и ушел с магазина. Я сама начала им звонить и говорить по каким причинам не приняли товар назад ведь он не на гарантии, в течении 14 дней имею его обратно сдать. На что мне девушка ответила что товар был в пользование, я ей говорю что мой муж только один раз проверил плиткорез, и сразу же вам его принес. А пока он был на проверки они его еще и запачкали мой муж зафотал прям там в магазине какаой товар ему на зад отдали. И я ей говорю что вы же сами его замарали. Имеют ли они право все равно вернуть деньги если меня просто товар не устраивает? И я его сразу же принесла на следующий день.

Читать ответы (3)

Денежные средства
Гарантия 14 дней
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

15.04.2017, 06:53,

г. Уфа

Здравствуйте Ольга. Вернуть товар в течение 14 дней можно только тот, который не использовали по назначению и У товара сохранён товарный вид. Вам, чтобы вернуть плиткорез, нужно проводить экспертизу, что он бракованный

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Семенов А.Ф. 4.5

15.04.2017, 06:54,

г. Тольятти

Здравствуйте! Вы имеете право провести независимую экспертизу о том что плиткорез ненадлежащего качества. Поэтому нужно написать претензию что если не вернут деньги то вы обратитесь в экспертизу и потом потребуйте возместить стоимость не только товара, но стоимость экспертизы и стоимость юридических услуг.

Спросить

Юрист

Манин В.П. 4.5

15.04.2017, 06:56,

г. Иваново

Вы неправильно применили ЗоЗПП, так как требовали замены качественного товара, тогда как он оказался некачественным. Обратитесь с письменной претензией к продавцу в порядке ст.18 ЗоЗПП. Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с плиткорезом - отказ магазина в возврате денежных средств

Томск - онлайн услуги юристов