И в какие оганы можно обратиться, если получу отказ от продавца.

Ирина, здравствуйте!

При покупке такой дорогостоящей вещи и обнаружении недостатков в первые же дни, на мой взгляд, лучше сразу вернуть ее продавцу и забрать деньги. Тем более, что такое право предоставляется Вам Законом "О защите прав потребителей".

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Важным моментом в Вашей ситуации, является правильно выбранная тактика действий с самого начала.

1. Пишем претензию (текст произвольный) с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть сумму, уплаченную за товар. Претензия в двух экземплярах. На том, что остается у Вас, необходимо полставить отметку продавца (дата, ФИО, подпись).

2. На 11-й день, в случае отказа илиотсутствия ответа у нас появляется право на судебную защиту своих законных интересов. В Вашей ситуации, Вы ничего не теряете.

По вышеуказанному закону, штраф за просрочку удовлетворения Ваших требований исчисляется в размере 1% в день от суммы проданного товара.

Эта категория дел одна из моих самых любимых. С огромным удовольствием представлю Ваши интересы в суде. Возникнут вопросы – обращайтесь, буду рад Вам помочь. Контактная информация в «Каталоге юристов» на этом сайте.