Проблемы с роумингом - задолженность на счете и отказ оператора в возврате денег. Что делать?

17.04.2017, 10:27

• г. Батон-Руж

В роуминге сделал звонок. Списания произошли с опозданием. На счёте образовался долг. На мои просьбы вернуть деньги оператор отвечает отказом. Я заключил договор в 2010 году и ознакомиться с ним не могу, оператор выслал договор за 2017 год в котором указанно, что в роуминге значение счёта может опускаться ниже нулевой величины. На сколько именно ниже в договоре не указанно. Для меня эта сумма не приемлема. Согласно моему тарифу использую авансовую систему расчёта. Ни каких извещений об оффлайн роуминге не получил, о достижении нуля на счёте и о необходимости оплачивать счет по средству отложенного платежа так же не было. В договоре за 2017 год который мне выслали ни слова о переходе на отложенный платёж нет. Дополнительного согласия на это я не заключил. Так же на мою просьбу проинформировать меня о международном роуминге выслали мне следующий документ (отключается при достижении баланса 300). Как мне можно вернуть мои деньги?

Читать ответы (2)

Следующие документы
Долг вернуть деньги
Отложенный платеж

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Баранникова Т.Н. 4.7

17.04.2017, 11:18,

г. Москва

Подайте письменную претензию оператору связи об изменении условий обслуживания без Вашего уведомления, а при отказе - подавайте иск в суд к оператору связи.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

18.04.2017, 04:59,

г. Вологда

Здравствуйте! Ксли у Вас есть основания полагать, что действия оператора сотовой сети незаконны - пишите письменную претензию, ответ на которую можно будет обжаловапть либо в прокуратуре, либо в суде.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59