Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как быстро поменять телефон с дефектом и не ждать 20 дней?

18.04.2017, 11:54
• г. Санкт-Петербург

Я купила телефон в вс днем. Придя домой, обнаружила, что сбои с камерой. В пн пришла (спустя один день получается) в магазин и попросила заменить телефон, показав этот самый дефект. Мне ответили, что нужно ждать пару дней, потому что у них только в чт будет курьер, которыц заберет телефон на диагностику. Я сижу жду эти дни до чт, обнаружилось, что проблема с аккумулятором и кнопкой. Вопрос: как мне поменять телефон и не ждать эти 20 дней? С момента покупки прошло два дня.

Читать ответы (2)
Как поменять телефон
Поменять телефон
Ответы на вопрос (2):

Добрый день. Пишите в магазин заявление на возврат товара. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажут обращайтесь в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Не ждите - срочно пишите претензию - в срок 15 дней у вас есть право на обмен либо возврат товара - смотрите ст. 18 ЗоЗПП (товар технически сложный) пропустите эти 15 дней или они отремонтируют телефон - ничего не сможете доказать

претензию под расписку с датой (первоначальной) сдачи телефона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России