Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вскрытие пломб и болтов во время проверки качества смартфона - отличия от экспертизы и спорная ситуация с АО Связной-Логистика

18.04.2017, 13:17
• г. Белгород

При проверки качества смартфона производиться ли вскрытие пломб и болтов (разборка телефона) и чем проверка качества отличается от экспертизы смартфона? Возникла спорная ситуация с ао связной-логистика, мало того, что они нарушили сроки, так еще и отремонтировали телефон и дали заключение что он был качественным. Недостаток - пятно внутри экрана. Смартфон лежит в салоне, я его осмотрела но не забирала из-за этой ситуации.

Читать ответы (5)
Проверка качества
Проверка качества смартфона
Экспертиза смартфона
Ответы на вопрос (5):

Наталья, при сдачи телефона в ремонт должны были зафиксировать недостатки, которые послужили причиной обращения. Потом необходимо сличить, что написано в заключении экспертизы телефона, с причиной сдачи и недостатками обнаруженными после экспертизы. Только после этого возможно понять в каком направлении вам следует двигаться. И вы не написали, какие действия были вами осуществлены при обнаружении злополучного пятна.

Спросить

Возникло пятно само по себе, через 3-4 дня пользования. В момент ознакомления и осмотре телефона после проверки качества пятна не оказалось. В заключении - откуда и куда делось пятно ни слова нет!

Спросить

Добрый день. Забирайте телефон и проводите независимую экспертизы, если вы правы и пятно это заводской брак, то обращайтесь в суд и взыскивайте затраты на экспертизу, моральный ущерб, штраф. Гос пошлину в этом случае платить не нужно.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Наталия, после проверки телефон пришел без пятна - независимая в этом случае не докажет ничего.

Спросить

Они могут указать на каком основании возникло пятно и какие действия предпринимались для устранения дефекта.

Спасибо за обращение.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Белгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги