24.03.2017 г., сумма в размере 45000 рублей за авиабилеты мной уплачены турагенству "Элит Тур", по приходному ордеру, договор не заключали. В свою очередь указанное турагенство забронировало авиабилеты в турфирме "Пегас" на 08.05.2017 г.
03.04.17 г. я отказалась от авиабилетов в связи с болезнью (за 37 дней до вылета) и попросила вернуть деньги, на что мне ответили, что вернут в течении суток, но за минусом штрафа в р-ре 50 долларов т.к.деньги в размере 50% перечислены фирме "Пегас" (22500 руб.). Я выразила свое не согласие и что наложение штрафа незаконно в моем случае.
04.04.17 г. после доп. перереговоров с мененджером по телефону, мне сказали, что они уговорили"Пегас" о не наложении штрафа и возврате суммы в полном объеме в течении суток. После истечения суток, не дождавшись возврата денег, я позвонила снова в "Элит Тур" для выяснения причин, не получив ответа я попросила телефон директора, которая в грубой форме пояснила, что вернет только 22500 руб., а остальную часть-только после возврата из "Пегас", после 8 мая 2017 г, т.е. после вылета самолета. Указанная сумма поступила в 18.21 этого дня на мою карту.
06.04.2017 г. я написала претензионное письмо и вручила менеджеру т/а " Элит Тур". 13.04.17 г. позвонили и потребовали представить справку с мед. учреждения в т/фирму "Пегас" только в этом случае, вернут деньги. Я отказалась представлять этой фирме, т.к. деньги внесены в кассу "Элит Тур", и что никаких отношений с ними не имею. Справку представлю в суде. Ответ на мое претензионное письмо я не получила до сих пор и денег тоже.
Поясните, пожалуйста, законность не возврата моих денег 22500 р. и требования справки с мед. учреждения и можно ли материалы передать в суд? СПАСИБО!
Здравствуйте. Ну, справедливости ради - можно было и в "Пегас" меддокументы предоставить. А вообще, билетами авиакомпания распоряжается и решает вопросы.
Можете идти в суд. Но у Вас ещё есть время и возможность решить вопрос в досудебном порядке.
В октябре 2015 г.приобрела тур в Египет за 78000 руб. 06.11.15 запретили вылеты в Египет. 07.11.15 написала претензию турфирме об отказе от путевки и возврате ден. средств (вылет в Египет должен был быть 17.11.15), установив им срок для возврата денег 10 дней. 18.11.15 пришел ответ по почте, что деньги когда-нибудь вернут... и они со мной свяжутся...09.12.15 поступил звонок из турфирмы: Приезжайте за деньгами. Как рассчитать неустойку за каждый день просрочки и процент за пользование денежными средствами в моем случае?
Вопрос о возврате денег по туристической путёвке в Турцию. Тур оплачен полностью. Вылет 6 мая. Планируем 19 апреля подать заявление на возврат денег. Заявление я так понимаю будет рассмотрено в течение 10 дней, т. е. до момента вылета. Вопрос - вернут ли нам деньги в полном объёме? В какие сроки вернут деньги? И будут ли удержаны ФПР в этом случае? Турфирма предлагает вылеты только на Кубу, в Сербию и Россию - эти направления нам не подходят. Заранее благодарю.
Была куплена путевка на тур в Тайланд на 2-х человек. Путевку приобрели заранее за 3 мес. до вылета. Путевка была оплачена в полном объеме, договор был заключен. Пришлось отказаться от тура по личным обстоятельствам. Тур был назначен на 30 января 2014 г. Заявление об отказе я написал 3 декабря 2013 г. Ответ турфмирма дала в течение 10 дней, срок был соблюден, посчитали сумму к возврату в полном объеме, т.е. без штрафов. Прошло уже больше 2-х недель, деньги не возвращены. Турагент говорит, что не перечисленны деньги на счет еще. Что делать и каковы сроки возврата денег турфирмой? Мой туроператор Пегас-Туристик.
В какой срок турфирма должна вернуть деньги за сданные авиабилеты, приобретенные в турфирме 29 мая 2014 г.? Заявление о возврате денег написано на имя директора турфирмы 12 июня 2014 г. Билеты были на 12 июля 2014 г. Туроператор в моем присутствии отменила по телефону бронь на билеты.
В пятницу утром купили тур в Египет, вечером сообщили о запрете полетов. Сразу позвонили в турагенство, на что нам сказали, что не успели забронировать тур и в понедельник вернут деньги в поном обьеме. А сегодня в турфирме отказались возвращать деньги за тур. Путевки и договор не выдавали, обещали выдать все документы 10 ноября. На руках только чек к приходному кассовому ордеру. Написали претензию на турфирму и направили ее почтой. Подскажите, пожалуйста, что делать? Ведь по факту услуга не оказана, договора нет, а деньги не возвращают.
Хочу проконсультироваться. Я покупала тур в турагенстве и потом сложилась ситуация с войной и самолёт за сутки до вылета отменил рейс и я естевеено не смогла улететь. Сначала в турагенстве где я покупала тур мне сказали что вернуть деньги не могут типо можно только заморозить оставив на депозите. Я ходила все, в итоге написала заявление на возврат денежных средств по причине того что самолёт отменил рейс. Они приняли заявление и сказали ждите. По закону на сколько мне известно Ждать возврата ДО 60 дней. Вылет должен был быть 11 марта 2022 г, на следующий день я написала заявление. И вот по срокам скоро будет 60
Дней, и вот до сих.
Пор тишина! Они что ждут 60 того дня чтоб в притык вернуть? Меня эта тишина смущает, потому что они очень не хотели возвращать деньги. Как мне быть? При том что заявление написано от руки просто даты тура и место тура и сумма для возврата, никакого номера договора (сказали у договора нет номера) .
Оплатили в турфирме определенный тур. Но отменили вылеты. Мы отказались от тура. Турфирма ничего не забронировала и сказали что деньги вернут без штрафных санкций т.к. тур не был забронирован. В какой срок они должны вернуть деньги после предоставления всех реквизитов для перечисления.
Доброй ночи подскажите пожалуйста приставы списали деньги алименты (неофициальные) написала письмо с просьбой возврате, в ответном письме написали что вернут. Они вернут их назад на мою карту, карта арестована. Могут ли они опять их списать после возврата или возврат будет с какой либо пометкой? Спасибо.
Я отказалась от тура в Китай. Написала заявление об отказе. В турфирме мне сказали, что возврат денег будет после вылета самолета. Тур начался 12 декабря. Теперь мне в агентстве говорят, что от туроператора не ответа и когда будет неизвестно. По договору возврат денег должен быть в течении 10 дней после отказа. Куда мне обратиться или написать претензию, чтобы вернуть деньги за турпутевку? Оплату я произвела 100% 21 ноября 2012 года.
Перекидывала деньги через Сбербанк с карты на карту и ошиблась в номере карты это оказалась моя знакомая. Сумма достаточно крупная. Позвонила владельцу карты она говорит, что деньги не поступали. Хотя в банке сказали, что деньги поступили на счет. Я написала обращение в банк, с банка пришел отказ на возврат суммы т.к. они направили письмо владельцу счета. Та в свою очередь отказалась перечислять ден. средства мне. Как можно вернуть мне эти деньги?
