На что ссылаться и что делать, если сервис не может выполнить ремонт телевизора в срок

Question

Сдан телевизор в ремонт (не гарантийный) 07.03.17. По договору-квитанции срок диагностики, ремонта 60 дней. Срок окончания ремонта 07.05.17. Но 30.04 поступил звонок из сервиза, что зап. части которые они ждали пришли не исправные. И предложили мне забрать не отремонтированный TV заплатив за диагностику, либо купить у них новый за 30 т.р, либо продать им на зап. части мой. Возникли два вопроса: как забрать свою вешь и убедиться что с нее никакие другие зап. части не сняты, и как не платить за диагностику, т.к не я отказалась отремонта, а сервис не может оказать услуги. На какой закон ссылаться и какие мои действия.

Читать ответы (2)

Гарантийный договор
Окончание ремонта
Срок диагностики

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Вы можете сослаться на закон о защите прав потребителей, в данном случае напишите претензию на возврат телевизора, в данном случае это сервис не исполнил своих обязательств, поэтому тут совершенно не Ваши проблемы.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Обращаться с письменной претензией о невыполнении условий договора. Возможно, в квитанции указаны две услуги - диагностика и ремонт, и за каждую указана отдельная сумма. Если только ремонт, то о диагностике речи идти не должно. Еще они могут Вам выдать акт о диагностике, но Вы же изначально ее не заказывали? Претензию лучше подавать по окончании установленного срока, то есть после 07.05. Если Вы не просили диагностику, то это навязывание услуг. Все в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". А Вы знали, какая неисправность в Вашем телевизоре?

На что ссылаться и что делать, если сервис не может выполнить ремонт телевизора в срок

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Без гарантии сдал в сервисный центр телевизор. По закону в какой срок должны произвести ремонт?

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней

Повреждение матрицы телевизора в сервисном центре - что делать и какие права у клиента?

Какие сроки ремонта телефона в платном сервисном центре если в квитанции не указан срок?

Проблема с гарантией - прошло 45 дней, телевизор не возвращают и отказываются выплатить компенсацию - что делать?

Проблемы с ремонтом - Служба сервисного центра не выполнила работы почти за 3 месяца

Какие документы надо взять из мастерской после диагностики телевизора?

Какие права у покупателя, если сломанный телевизор на гарантии второй раз?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59