Проблема с тихим звуком телефона Fiy Ezzy 8 - Как добиться обмена или возврата средств?

Question

Я купил телефон Fiy Ezzy 8 в филиале Евросети для бабушки, но когда дома подключил его то обнаружилось что у этой модели очень тихий звук и поэтому решил вернуть телефон с целью обмена на более громкий. В обмене мне отказали ссылаясь на то что телефоны как сложная радиоаппаратура не подлежит обмену и возврата стоимости. Данная модель не является смартфоном а простейший кнопочный телефон стоимостью 2190 р. Могу ли я требовать обмена или возврата средств и как действовать?

Читать ответы (4)

Возврат стоимости
Телефон на обмен
Возврат средств

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Здравствуйте! Действительно, вы правы. К технически сложным товарам относятся исключительно смартфоны с сенсорным экраном. Вам не имеют права отказать в обмене, обратитесь к продавцу с письменной претензией.

Васильева Татьяна Геннадьевна · Answer

Не имеет значение, что это обычная модель. Если телефон качественный, то возврату и обмену не подлежит. Тем более громкость из Вонка Вы могли проверить до покупки.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Попробуйте написать письменную претензию продавцу, пусть отвечает так же письменно и обоснует свою позицию, в перечне технически сложных товаров указаны смартфоны, поэтому в данном случае обосновать свой отказ продавцу будет сложно.

Локанцев Денис Олегович · Answer

В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право вернуть, или обменять, любой товар, даже если и технически-сложный. Пишите претензию, и требуйте вернуть деньги.

Проблема с тихим звуком телефона Fiy Ezzy 8 - Как добиться обмена или возврата средств?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Телефон SAMSUNG выяснилось , что во время разговора плохое качество звука . Имею ли я право на возврат денег

Как быть? Магазин отказывается делать возврат/обмен телефона

Купил телефон. Дома выяснил, что звук вызова очень тихий для меня. Могу ли я сдать телефон обратно в магазин. Спасибо.

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Меня обманули при обмене телефона, но коробка у меня осталась от айфона! Что мне делать?

Проблемы с интернетом в телефоне - как добиться возврата денег или обмена устройства?

Разбитый телефон - почему магазин не предоставил замену на время экспертизы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59