Как магазин Связной отказывается вернуть деньги за неработающий телефон и что делать в такой ситуации?

09.05.2017, 13:13

• г. Краснодар

Перед новым годом купила телефон в "Связном". через месяц он просто выключился и больше не включился. В магазине сказали, что необходим ремонт и что в течение 45 дней мне его вернуть в рабочем состоянии. На 48 день я обратилась в магазин, продавцы очень невежливо отправили меня из магазина, при этом ничего не сообщив о телефоне. Позвонила в службу поддержки, там мне сообщили, что по моему вопросу принято решение о возврате стоимости телефона. Однако в магазине мне снова отказали, сказав, что в кассе нет необходимой суммы. Как долго магазин имеет право не отдавать мои деньги? И как можно наказать сотрудников магазина за такую некомпетентность? (Кстати, жалобной книги у них в магазине якобы нет, а нужно обращаться в службу поддержки. Это законно?)

Читать ответы (1)

Возврат телефона в магазин
Возврат стоимости телефона
Магазин не отдает деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Апостолов Р. М. 4.8

10.05.2017, 09:18,

г. Краснодар

Обратитесь с повторной претензией с требование вернуть вам деньги с процентами за просрочку сроков ремонта, а также требуйте выплаты морального вреда. Можно написать, что если не выплатят деньги за телефон, например, в трёхдневный срок, то через три дня дополнительно будете требовать проценты и моральный вред. Пишите в два экземпляра, на Вашем пусть делают отметку о приёме претензии.

Жалобная книга должна быть в обязательном порядке и находиться в общедоступной месте.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 105 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как магазин Связной отказывается вернуть деньги за неработающий телефон и что делать в такой ситуации?

Краснодар - онлайн услуги юристов