Как вернуть деньги после перевода на карту мошенника, если банк заявляет, что аннулировать перевод невозможно?

Наталья, вам стоит обратиться с заявлением в правоохранительные органы о факте совершения в отношении вас мошеннических действий

С 25 июля 2024 года в России банки обязаны возвращать клиентам деньги, украденные мошенниками, если не уведомили клиента о подозрительной операции и не сделали ничего, чтобы предотвратить перевод на мошеннический счёт. В таких случаях финансово-кредитные организации должны приостанавливать операции на два дня для проведения проверки .

Банк вернёт денежные средства, похищенные обманным путём, если он :

не заметил признаков сомнительного перевода ;

не заблокировал операцию и отправил деньги мошенникам ;

не связался с клиентом и не сообщил о сомнительном переводе .

За получением возмещения клиенту необходимо подать заявление в кредитную организацию, которая должна вернуть деньги в течение 30 дней (для трансграничных переводов — до 60 дней) с момента его получения .

Получить компенсацию не получится, если банк должным образом предупредил владельца счёта и приостановил транзакцию, но клиент всё равно подтвердил перевод и отправил деньги мошенникам . В этом случае ответственность с банка снимается .

Если клиент сам перевёл деньги под психологическим воздействием мошенников, процедура возврата средств значительно усложняется .