Возникла проблема с полученным товаром - продавец отказывается вернуть деньги. Стоит ли обратиться в суд за помощью и как действовать, если нахожусь в другом городе?

1.Добрый день! В Роспотребнадзор обращаться смысла вообще в принципе нет, так как что либо сделать они не смогут в данной ситуации, они по сути только посоветую обратиться Вам в суд. Для начала Вам нужно подать претензию продавцу с Вашими требованиями, если претензия и не поможет решить Ваш вопрос то по крайней мере это даст Вам расположение суда и в дальнейшем возможность получить штраф.

2.Иски по защите прав потребителей Вы можете подать по месту Вашего жительства либо прибывания, по этому проблемы нет подать и у Вас в городе.

​Претензия подается в 2 х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес (его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят-обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!

1. Стоит, поскольку в претензионном (досудебном) порядке спор не разрешён.

2. Подсудность исков о защите прав потребителя альтернативная - по выбору истца.