Прошу помощи в случае проблем с газовой колонкой - приобрели бракованное оборудование, требуется возврат или замена

15.05.2017, 17:39

• г. Саратов

Прошу помочь мне разобраться в ситуации. Купили газовую колонку, установили, работала она сутки и потекла вода. Вызвали мастера он сказал, что купили бракованную газовую колонку. Повредилась не во время установки, а купили ее такую уже. Есть чек и гарантийный талон. Как вернуть деньги или сделали замену оборудования? Что если откажут в возврате или замене, ссылаясь на то, что сами мы ее испортили. Возможна ли какая то экспертиза?

Читать ответы (3)

Газовые колонки
Прошу помочь разобраться
Чек и гарантийный талон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

15.05.2017, 17:40,

г. Уфа

Здравствуйте Владимир. Экспертизу нужно проводить в обязательном порядке и устанавливать причину поломки. Вернут вам деньги за товар, только если экспертиза установит брак

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

15.05.2017, 17:47,

г. Энгельс

Прежде всего Вам необходимо составить претензию, в которой указать все обстоятельства, и направить её продавцу. Если в течении 10 дней не поступит никакого ответа, то смело делайте экспертизу сами и обращайтесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

15.05.2017, 18:09,

г. Санкт-Петербург

Владимир, есть ли у Вас возможность попросить этого мастера выдать Вам письменное заключение о том, что колонка бракованная?

Но в Вашем случае в пределах гарантии доказывать свою правоту обязан продавец, а Вы вправе обратиться с письменной претензией и указать недостатки товара, отметить, что считаете их существенными и требовать возврат денег или обмен.

По закону экспертизу при необходимости должен проводить продавец в период гарантии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59