Проблемы с доставкой мебели - какую компенсацию можно ожидать и на что стоит рассчитывать?

Здравствуйте условия эти должны быть описаны в вашем договоре если они там не указаны то Изучите Закон о защите прав потребителей весь его вам сюда не приведёшь.

Здравствуйте. Много практики с этой фирмой. Советую составлять и направлять им претензию уже сейчас, а потом иск в суд. Взыскать можно неустойку и прочее.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Неустойка 1 % в день.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Евгения вам чем быстрее тем лучше нужно отправить им претензию и потребовать свои деньги, и не затягивая время ожидания подавать иск в суд, в этом случае вы можете рассчитывать на возврат своих денег 50 % штраф в вашу пользу от суммы оплаченной вами и пени за каждый день просрочки, иск относится к категории исков о защите прав потребителей, по этому подать его можно по вашему месту жительства, государственная пошлина не оплачивается, судебные расходы (то есть те деньги которые вы оплатите за юр. услуги если обратитесь к юристам) так же подлежат возмещению. Получить деньги присужденные судом тоже не будет особо сложно необходимо будет предъявить в последующем исполнительный лист в банк где открыт расчетный счет компании-продавца и предоставить реквизиты, при наличие денег на счетах выплачивают в течении 3 рабочих дней.. При необходимости обращайтесь работаю в Грозном. Если что буду рада помочь.