Неоднозначное списание средств банком - как защититься и доставить деньги на погашение задолженности

У моей жены есть задолженность перед Росбанком по овердрафту. Третье лицо перевело средства на счет овердрафта. Банк обычно все суммы списывал уменьшая долг, но в этот раз банк не всю сумму списал, а часть переведенных средств отправил по исп. листам приставам за авто-штраф.

Наша позиция: Банк неправомерно списал часть средств идущих на погашение задолженности. (жена частично гасила заемные у банка средства, дебетовых средств не было. Мы считаем что балланс отрицательный до полного погашения займа. ).

Позиция банка: Банк списал вначале из поступивших средств на счет жены по исп. листам, а потом уже оставшиеся списал в счет погашения займа. Менеджеры предлагают считать поступившие средства не как обязательство к погашению, а как пополнение счета! Из которого возможны такие списания! Тем не менее на мой вопрос им. Что с любого кредитного договора может быть списана сумма по исп. листам с ежемесячных платежей? Мнения менеджеров стали путаться! Одни сказали да, другие сказали, что на кредитные и заемные средства списание быть не может!

Я всегда считал, что счет идентифицирует работу по заключенному договору и если договор кредитный, то средства поступающие на него идут строго на погашение займа! А если это не так? , то получается счета открытые банком на которые поступают средства для погашения и с которых банк гасит сумму займа расцениваются банком как дебетовый счет? Таким образом легко могут возникнуть просрочки по ежемесячным платежам? И прочее?

Уважаемые юристы разъясните правомерно ли банк списал возвращаемые ему заемные средства? Что делать в этой ситуации? Как перечисляемые средства доставить строго для списания займа? (возможно в платежках указывать основание не пополнение счета, а средства на погашение задолженности по договору№….?).

С уважением к вам Валерий.