Проблемы с новым смартфоном из технопарка в Луховицах - продавец не выполнил гарантийные обязательства и потребовал оплатить б/у аппарат

Стоимость б/у смартфона вы оплачивать не обязаны Если у вас есть письменная договоренность о том что срок ремонта составляет 20 дней то по истечении этого срока Вы в праве потребовать уже расторжение договора и возврата денежных средств.

Здравствуйте! Смартфон считается технически сложным товаром, по закону его диагностика может занимать до 45 дней, по истечению этого срока должны вернуть деньги или заменить, предоставив заключение. Оплачивать текущую замену вы не обязаны.

Стоимость телефона, предоставленного на период гарантийного ремонта, не оплачивать, т.к. по заявлению покупателя продавец обязан безвозмездно предоставлять аналогичный товар.

Ваш, вероятно, смартфон отправлен на гарантийный ремонт, который не может превышать 45 дней. Нужно смотреть акт приемки, давали ли Вы согласие на гарантийный ремонт. Если нет, обратитесь в Роспотребнадзор, т.к. продавец не направил товар на экспертизу качества, т.е. не установил имеется ли производственный брак, а также нарушил право покупателя выбрать между ремонтом, заменой и возвратом уплаченной суммы.

Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...