Проблема с телефоном - моя борьба за возврат денег и моральный ущерб

Добрый вечер. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей если откажет в таком случае необходимо обращаться с исковым заявлением в суд. Хорошего приятного вечера.

Претензия согласно ст.18 ЗОЗПП

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

После проведения независимой экспертизы, сразу идите в суд с исковым заявлением, приложите все документы подтверждающие, что вы обращались уже не раз в данный салон МТС и дефект появился повторно, в заявление вы можете с них взыскать не только денежные средства за телефон а также: юридические расходы и моральный вред.

Делайте за свой счет независимую экспертизу качества товара. Если получите заключение о возникших недостатках по вине производителя, подавайте продавцу претензию о возврате уплаченной за товар суммы. Если через десять дней откажут или не ответят, подавайте в суд иск о взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно исполнить требование покупателя.

Претензию продавцу покупатель вправе предъявлять в течении установленного срока службы товара, а если срок службы не установлен, то в течении двух лет со дня продажи.

Ст.18,19 Закона РФ "О защите прав потребителей".