Проблема с фрезой из магазина электроинструмента - требуются возврат денег или замена товара

Question

Приобрёл фрезу в магазине электроинструмента, прошло 17 дней с момента покупки, стала заедать кнопка включения и сломался её пружинный механизм (ней невозможно работать) пришол в магазин с притензией по ст 18 п 1 по защите прав потребителя. Требовать выплату за неё полных средств так как товар некачественный, на неё гарантия 2 года, мне сразу стали говорить мол отправим её на проверку,.. 45 дней и т.д Я составил притензию как подавает со своим требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть средства, либо заменить на аналогичный, либо сххожий по ценовой категории, на что мне ответили что только после экспертизы. Вызвал начальство попросил подписать притензию и написать отказ о выдаче мне денежных средств за товар. На что меня послали с магазина по дальше, ничего не подписав. Как быть, к кому обратиться, Входит ли фреза в каталог сложных товаров, по истечению 15 суток? Спасибо за внимание, очень буду благодарен за схему решения этого вопроса.

Читать ответы (2)

Права потребителей выплаты
Расторгнуть договор купли
Защита прав потребителей

Абубекеров Олег Владимирович · Answer

Если фреза сломалась по вине заводского брака, то Вам вернут деньги. Если Вы уверены в браке, смело отдавайте фрезу на экспертизу. При этом составьте акт приема-передачи товара. В случае если экспертиза покажет, что фреза вышла из строя из-за неправильной эксплуатации, то Вам придется возместить убытки магазину.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Фреза не является технически сложным товаром, поэтому для предъявления требования о расторжении сделки, либо замене на новый товар не требуется чтобы недостаток был существенный. Если не принимают заявление, то направляйте его заказным письмом с уведомлением, А может и сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, поскольку претензионный порядок в данном случае не является обязательным.

Проблема с фрезой из магазина электроинструмента - требуются возврат денег или замена товара

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Претензия на некачественные детские зимние сапожки - отказ магазина Маруся в возврате денег и обмене товара

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги после отказа магазина в расторжении договора купли-продажи?

Проблема с кнопкой на лазерном уровне - права покупателя и возможные действия

Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?

Дефектный смартфон - возможность возврата денежных средств и дальнейшие шаги

Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы

Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?

Отечественный магазин отказывается вернуть деньги за дефектную стиральную машину - как защитить права потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59