Претензия по поводу плохого качества панели и проблем с обменом в торговом центре Стройград в Ульяновске - что можно предпринять?

01.06.2017, 13:29

• г. Ульяновск

Меня зовут Анна. Я из города Ульяновска. У нас есть торговый центр Стройград где в каждом бутике свой арендатор. Заказала в одном бутике пластиковую панель. И доставку у них. Перед покупкой я у них проверила в хорошем ли она состоянии. Одна панель была с пятном где я просила заменить. Сказали заменят. Пришла доставка. Были запечатанные. Ремонтники стали делать и оказалась вся панель обшарпана и одну всё таки прислали с пятном. Я девушка беременная и что бы назад прислать это мне надо на чем то отвезти. Ремонтники не будут ждать. Пришлось эту панель ставить. Позвонила бутик где я покупала панель попросить мне вернуть какую то сумму. На что я услышала только ор со словами что вы могли бы привезти назад. Могу ли я написать претензию и вообще что можно сделать в таких случаях? Может можно организовать какую то проверку на этого арендатора?

Читать ответы (1)

Что делать в таких случаях
Организована проверка
Написать претензию

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Балдынова А. Д. 4.9

01.06.2017, 15:57,

г. Москва

Здравствуйте, Анна.

Т.к. на Вас распространяет свое действие Закон о защите прав потребителей, то в соответствии со ст 18 данного закона Вы можете:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если я правильно поняла, что данные панели уже установлены и переустановка невозможна, Вы имеете право требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59