Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возникла ситуация с сухим кормом для кошек - претензия по поводу плесени на дне упаковки и вопрос о возврате денег

12.06.2017, 07:36
• г. Красноярск

У меня возникла такая ситуация, помогите разобраться. Девушка купила сухой корм 3,5 кг для кошек, упаковка была целая. Спустя 1,5 месяцев предъявила претензию, что на дне упаковки корм покрыт плесенью, корм почти весь съеден. Хранила в капельном холодильнике, хотя на упаковке написано "Хранить в сухом прохладном месте". Требует вернуть полную стоимость за корм, я считаю что она нарушила нормы хранения и ее требования не обоснованы. В течении какого времени можно вернуть вскрытый корм в магазин, и должна ли я возвращать денежные средства в данной ситуации?

Читать ответы (3)
Требования не обоснованы
Предъявить претензию
Помогите разобраться
Ответы на вопрос (3):

Пишите мотивированный отказ

и отдайте ей под роспись или можете направить заказным письмом с уведомлением и описью

в течение 10 дней.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Спросить

Мотивированный отказ от претензий потребителя в письменном виде в течении 10 суток. Как основание показания самого потребителя за нарушение правил хранения товара. Всего доброго.

Спросить

Добрый день! Вы ничего не должны, да и судебная практика в таких вопросах на Вашей стороне, тем более корм использован, и более того хранился не по нормам, поэтому просто напишите ей отказ и все.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России