Как добиться уточнения судьбы пропавшей посылки и защитить свои права в сделке на сайте eBay?

• г. Санкт-Петербург

Продала на сайте ebay 7 товаров стоимостью 160 долларов каждый и отправила 2 посылки - 3 единицы и 4 единицы, 1 посылка (3 единицы) получена на ресепшене по адресу покупателя, а вторая посылка висит в статусе экспорт около месяца. Некоторое время назад покупатель открыл диспут и требует возврата полностью за все 7 единиц, на диалог не идет, на все вопросы развернутые на сайте ebay отвечает уклончиво - факт получения первой посылки в переписке не подтверждает. Представителям ebay заявил, что хочет получить полную стоимость за все 7 предметов, что не получил ни одной посылки. Я согласилась сделать частичную компенсацию за недоставленные предметы, но саппорт ebay настаивает на том, что раз сам покупатель на расписался в получении, то значит посылка не доставлена и занимает позицию покупателя. При этом не требует от покупателя никаких действий и никакого содействия в этом плане. Даже не требует полицейский отчет. Подскажите пожалуйста, что возможно предпринять в данной ситуации, какие меры возможно применять для уточнения судьбы посылки? Могу ли я инициировать расследование по факту кражи? Могу ли я написать заявление в полицию по адресу получателя удаленно? Если я буду это делать через почту России - я знаю, что через пару месяцев просто получу ответ - мол, посылка доставлена. Без каких-либо адресов и доказательств. Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам в таком случае надо обращаться в полицию, там есть сейчас специальный отдел по расследованию преступлений в сети интернет, пусть разберутся.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Валентин
03.02.2017, 03:38

Возможная компенсация за утерянную посылку в Америку - 130 ПЗР, стоимость посылки - 700 долларов

Мне написали что компенсация возможна 130 пзр за утерянную посылку отправлена она была в Америку и стоимость 700 доллров И что эта за Единица 1 ПЗР.
Читать ответы (2)
Виктория
18.08.2016, 10:44

Проблема с возвратом денег на Ebay - продажа солнцезащитных очков Chanel и их поломка

Суть моей проблемы в том, что я продала через торговую площадку Ebay солнцезащитные очки Chanel (в идеальном состоянии). Покупательница из США оплатила товар, но после получения его по почте, затребовала свои деньги обратно, мотивируя это тем, что очки были отправлены в поломанном виде. Предмет продажи был тщательно упакован на почте, в присутствии работника таможни. Со слов покупателя, посылка пришла неповреждённой. Никаких доказательств о том, что очки получены поломанными не было предоставлено. Торговая площадка Ebay пошла навстречу мошеннице и присудила вернуть ей деньги. Товар в данном случае остаётся у покупателя. Как мне поступить в данном случае?
Читать ответы (1)
Алексей
08.12.2014, 17:54

Оказание услуг покупок специфического товара в Интернете - охотничьи и боевые ножи.

Официальное оказание услуг покупок в Интернете. Товар специфический - охотничьи и боевые ножи. 1. Не являясь охотником\военным\сотрудником МВД и не имея разрешения на оружие, есть опыт заказа с зарубежного сайта ebay.com на свое имя и адрес охотничьего ножа (твердость 57 единиц, имеется ограничитель рукоятки), по мнению экспертов подпадающим под категорию холодного оружия. Хранится дома, используется 1-2 раза в год на рыбалке. 2. Некоторые знакомые так-же хотели-бы купить аналогичные товары, но не знают как это сделать. Со своей стороны готов помочь и оказать услугу заказа на их имя и адрес понравившегося изделия на возмездной основе. Заказчик будет переводить оплату (стоимость ножа + стоимость услуги по заказу) и получать посылку сам, со своим паспортом на почте. 3. Я зарегистрирован как ИП, упрощенная форма налогообложения 6%. Один из ОКВЭДов 74.84 (Предоставление прочих услуг). ВОПРОСЫ: 1. Была ли мной нарушена статья 222 УК РФ? Насколько известно, п.4 данной статьи запрещает сбыт холодного оружия, приобретение данной статьей не регулируется. 2. В случае оказания услуг по заказу таких ножей, нарушаются-ли статьи УК РФ (222 или другие)? 3. Чем подтверждать оказание подобной услуги (заказ в интернет-магазине), если услуга оказывается удаленно? 4. Подойдет-ли форма договора-оферты аналогичная https://yadi.sk/i/H0v2VlqYdEVrM в т.ч. отдельно выделен пункт отказа от ответственности. В ожидании ответа.
Читать ответы (10)
Олеся
11.04.2021, 20:04

Мошенническая схема при выводе средств из онлайн игры - ошибка, которую нужно избегать

При выводе средств из онлайн игры требуют оплатить swift а размере 160 долларов, причем эту сумму отказываются снять с суммы выигрыша. Так поступают мошенники?
Читать ответы (3)
Елена
08.01.2020, 01:57

Задержали посылку с подарками из Америки в Риме - кто должен платить пошлину?

Мне из Америки мужчина отправил посылку в подарок, куда вложил iPhone, ожерелье, браслет и конверт с 18000 долларов США. Я проживаю в России, а посылку задержали в Риме на таможне и требуют оплатить пошлину 500 евро за уточнение посылки. Имеет ли право промежуточное государство требовать пошлину, ведь посылка ещё до России не дошла? И могут ли у нас в России ещё раз потребовать оплатить пошлину? Заранее спасибо за Ваш ответ!
Читать ответы (2)
Павел
02.09.2018, 00:44

Получил лишнюю посылку из интернет-магазина - что делать и как получить компенсацию?

Мне прислали по ошибке 2 посылки вместо 1 из Московского интернет магазина. Заказанную посылку я оплатил заранее банковской картой. За другую посылку я не платил и она для другого адреса и товар другой. Могу я оставить посылку себе или могу требовать компенсацию?
Читать ответы (3)
Pavel
23.02.2016, 01:17

Проблема с покупкой на Ebay - бесплатная доставка и требование оплаты налога

Здравствуите. Сделал покупку на веб саите Ebay у продовца было указано бесплатная доставка посылка пришла и прислали сообшение что нада предоставить копию денежного перевода и электронныи чек о стоимости посылки а продавец как оказалось указал стоимость в 30 долларов теперь я должен заплатить налог? Но ведь у продавца была указана бесплатная доставка ведь если бы я знал я бы может и непокупал тогда и это все законно получается?
Читать ответы (1)