Возможно ли вернуть деньги или получить новую стиральную машинку после диагностики и неустранимого повреждения?

Добрый вечер!

Да, можете, но не сразу, нужно дождаться результата, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

А что Вы в письменном документе потребовали у продавца при приеме товара на экспертизу?

В данном случае Вы можете потребовать возврат денег только при наличии существенного недостатка.

Когда Вы отдали машинку в магазин на экспертизу, то скорее всего не заявили свое требование. Ели это так, необходимо передать продавцу письменное требование о расторжении договора с возвратом денег либо о замене машинки на аналогичную исправную.

Если Вы заявили требование о ремонте, поменять это требование уже не получится, нужно будет забирал машинку с ремонта. Единственное исключение - повторная поломка машинки, после которой можно заявить о расторжении договора либо о замене товара.