Туроператор отказался от бронирования тура - как мне получить свою оплаченную поездку?

У меня такая ситуация:-) я купил в турфирме тур в сочи на 7 дней с 3 июня, но вечером 2 го июня мне поступил звонок из т.ф. и они мне говорят что ехать в аэропорт не нужно вылета не будет он отменен, авиаперевозчик вим авиа отменил перелеты из за внутренних проблем до 15 июня, ситуация разьяснится в ближайшее время. Через день я звоню в турфирму спросить о возможных вариантах решения этого вопроса, ато отпуск то уходит, мне предложили возврат денег, перенос тура на другое число в течение всего сезона и еще 2 варианта, я выбрал перенос на другое число. Примерно через неделю внезапный звонок из турфирмы они говорят что туроператор (у меня был Туи) срочно требует сообщить конкретную дату поездки прямо сейчас, но я в тот момент находился на работе и был очень занят и моментально ответить на поставленный вопрос дать ответ не мог, да и время уже было конец рабочего дня, я сказал что дам ответ на следующий день. На следующий день я позвонил в турфирму и мы договорились о. дате поездки и они отправили запрос на повторное бронирование. Туроператор отказзал в брони сказав что это не ауктуально нужно было дать ответ сразу а не на следующий день и предложилди возврат денег или доплату за новый тур так как туры пподорожали, но о каких либо доплатах мы не договаривались, т.к. срыв поездуки был не по моей вине. В тур фирме сказали мне что будут добиваться положителього ответа, но на звонки и письма на эл.почту туроператор не отвечает. Скажите как мне добиться от турфирмы и туроператоора получить свой тур который я уже давно оплатил. Заранее спасибо.