Задолженность по потребительскому кредиту - что делать без документов и судебного разбирательства?

14 марта 2013 г. я оформила потребительский кредит в "Восточном экспресс банке" (100 тыс. руб) на 36 мес. Вскоре началось обострение хронической ишемии мозга, и я больше не могла работать. Последний платеж внесла в августе 2013 г. По телефону поставила банк в известность, что других источников дохода у меня нет, а родственники могут оплачивать только дорогостоящее лечение. Как мне сказал оператор, информация зафиксирована и со мной свяжутся. Но ни звонков, ни писем из банка (даже от коллекторов) не было все 3 года. 16.02.16 срок выплаты кредита закончился. А я за это время перенесла еще и инфаркт миокарда, и хотя группу по моим заболеваниям не дают, я неработоспособна.

И вот несколько дней назад мне позвонили из "Национальной службы взыскания", и поставили перед фактом, что банк "Восточный экспресс" продал им мой долг. Я настаивала на том, что,во-первых, по Закону банк должен был прислать мне пакет документов, подтверждающих право уступки требования в форме цессии, и пока я их нее получу - никаких переговоров быть не может. Тут мне предложили заплатить сначала 33, потом 24 тысячи вместо 153. Но у меня и 24 тыс. нет. В суд, на мое предложение, коллектор однозначно сказал, обращаться не будут. Через день позвонил уже другой представитель НСВ, и разговаривал в "лучших традициях" КА: придем и заберем имущество, дайте телефон мужа, и т.д.Я парировала статьями соответствующих Законов (вплоть до ст.163 УК, поскольку не имею документального подтверждения цессии), но не была услышана. Коллектор закончил разговор так: я фиксирую, что вы отказываетесь от выплаты долга.

Подскажите, пожалуйста: как мне быть в этой ситуации? Документов нет, в суд НСВ подавать не собирается... А доставать звонками, наверняка, еще будут.

Заранее благодарна всем юристам, кто откликнется!