Отказ в гарантии на материнскую плату - права потребителя и обязанности продавца

22.06.2017, 18:35

• г. Кемерово

Я купил материнскую плату. Материнская плата вышла из строя на следующий день (пахнет горелым в области сокета). В сервисном центре сказали что сгорели конденсаторы. В гарантии отказывают, повторяют "что-то же ее сожгло". (Сейчас, к слову, купил другую материнскую плату, которая без перебоев работает уже 2 недели)

Материнская плата бывшего употребления, не новая. Продала мне ее небольшая фирма. Фирма занимающается подчинкой и продажей, в основном, БУ техники. Гарантию они дают сроком в 3 месяца.

Собственно вопрос. Как происходит все в подобных случаях с гарантийным обслуживанием? Т.е. если что-то из комплектующих ПК или другой техники сгорело. Что говорить, в плане формально, юридически, какими статьями оперировать?

Заранее благодарю.

Читать ответы (8)

Материнская плата
Гарантийное обслуживание
Гарантия 3 месяца

Ответы на вопрос (8):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

22.06.2017, 18:38,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. У вас должны взять материнскую плату на диагностику. Возможно она сгорела по причине брака и только после диагностики вам должны дать официальный ответ. Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

22.06.2017, 18:50,

г. Санкт-Петербург

Владимир Сергеевич, Вы сами можете обратиться для проведения экспертизы, по ее результатам - к продавцу с письменной претензией и требованием также возмещения расходов на проведение экспертизы.

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

22.06.2017, 19:07,

г. Екатеринбург

Пишите претензию продавцу, следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

22.06.2017, 23:45,

г. Уфа

Здравствуйте! В данном случае только после проведении экспертизы вам обязаны дать ответ по данному обстоятельству. В соответствии с законодательством РФ.

Спросить

Юрист

Нутфуллина Л. Я. 4.8

23.06.2017, 11:27,

г. Набережные Челны

Доброго времени суток! В перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, материнская плата и процессор не входят, соответственно могут подлежать обмену и возврату.

Спросить