Необходимость обращения к оператору МТС в связи с непредупрежденным списанием денежных средств.

23.06.2017, 14:29

• г. Казань

Я хочу к Вам обратиться по поводу МТС. У меня сегодня сняли 100 р.Ч позвонила на горячую линию мтс узнать причину о списание денежных средств! Там мне объяснили что у меня закончились бесплатные Мг интернета! Было автоматически подключены дополнительные 500 мегабайт! На что я начала спрашивать у оператора, как они могли без предупреждения снять у меня со счета, на что она ответила"Мы об этом не информируем"!И возвращать деньги не будут. Я знаю что должно было поступить сообщение об этом, т.к 21 июня пришло сообщение, что осталось 13 бесплатных минут, так же поступают сообщения за снятия со счета "гудок" и других услуг. Я перезвонила еще раз в центр мтс другому оператору, он подтвердил, что меня действительно должны были проинформировать, что интернет трафик закончился и будут списаны деньги за дополнительные услуги. Теперь я в минусах и без интернета. Не раз МТС снимал со счета за какие то дополнительные услуги, которые не были подключены! Подскажите пожалуйста, что мне делать и куда обратиться! Большое спасибо! За ошибки прошу меня извинить!

Читать ответы (3)

Дополнительные услуги
Снятие со счета
Списание денежных средств

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Поплевина Н. В. 4.8

23.06.2017, 14:31,

г. Химки

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться с претензией, по поводу списания денежных средств, к оператору сотовой связи.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Спросить

Адвокат

Варакосов А.В. 4.8

23.06.2017, 14:32,

г. Курган

Если вам надоел данный оператор, перейдите на другой, сохранив этот номер телефона. Если у вас проблемы давно, то ничего не изменится.

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

23.06.2017, 14:45,

г. Уфа

Здравствуйте! В данном случае вам лучше по данному обстоятельству обратится с претензией ссылаясь на законодательство РФ. Укажите ваши требования и возмущения

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59