Сотрудники магазина взяли за дело - нарядные альфастрахования и пожизненное гарантия, не согласовав с банком. Возврат отказан.

• г. Москва

Взяла телефон в рассрочку, за 22400 р. Сотрудники магазина сказали что БАНК добавил услуги: альфастрахования и пожизненное гарантия. Сумма получилась в 28000.

На следующий день позвонили в банк, оказалось что это сделали сотрудники магазина а не банк.

В возврате нам отказывают.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Они не правы, обязаны вернуть все деньги, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Доброго времени суток.

Уважаемая Наталья, в течении пяти дней вы имеете право отказаться от навязанной страховки. В магазине где приобретали телефон оставьте претензию.

Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Всего хорошего, удачи вам.

Спросить
Вадим
03.04.2021, 01:03

Как мне попались на кредит и ненужную услугу в Мвидео при оформлении рассрочки на телевизор?

Пришел в Мвидео взять телевизор в рассрочку за 17990, плюс приставка для старого телевизора за 1200 рублей, сотрудники магазина сказали, что рассрочка возможна при продлении гарантии на телевизор на один год за 2700 рублей. Я согласился, в процессе оформления рассрочки на банк ренесанс кредит была так же попытка отказаться от страховки, но сотрудник магазина сказал, что он ничего сделать не может и от страховки придется отказаться самому в банке. Я был уставший после работы, оформил поскорее эту рассрочку и вернулся домой перечитать договор, обнаружил, что вместо рассрочки у меня кредит и помимо добавленной гарантии добавлена еще услуга на 1000 с лишним рублей, итого общая сумма не рассрочки, а кредита вместо ≈22000 рублей, составляет 28000, прошу помочь мне разобраться, как быть со всем этим.
Читать ответы (14)
Ирина Александровна
15.06.2016, 11:29

Банк включил страхование жизни и от потери работы при покупке телефона в рассрочку - невозможно вернуть деньги

Приобрели телефон в рассрочку, как позже заметили банк включил в нее страхование жизни и страхование от потери работы, как сказали сотрудники магазина, что ничего страшного и в течении 14 дней можно приехать в банк и отказаться от данных услуг. Приехав в банк с целью написать заявление от отказа от страховки сотрудник банка сказала, что возврат ден. средств за данные услуги не проводится, отказаться от страховки мы можем, но деньги никто возвращать не будет. Хотя во время согласования рассрочки в банке сотрудник ни слова не сказал сколько стоят данные услуги и что они будут включены в договор. Получается вернуть деньги не получится?
Читать ответы (1)
Алеся Юрьевна
28.04.2016, 06:22

Возврат телевизора по рассрочке - разбираемся с причиной и неустойками банка

Взяла в магазине, в рассрочку, телевизор. Он оказался с браком сделали возврат в магазин (22 взяли 24 вернули) и соответственно отказ от услуг банка, сейчас банк просит приносить 1050 рублей. То ли это процент то ли еще что. Он какой может быть процент если была рассрочка? Еще товар стоил 90800 а банку показали что стоимость товара 76000. Помогите разобраться, говорят что в этом случае все неустойки банку должен оплатить магазин.
Читать ответы (3)
Ольга
06.12.2017, 15:03

Заявление на возврат денежных средств за телефон по дополнительной гарантии Альфастрахования после неудавшихся попыток ремонта

Купила телефон и доп гарантию Альфастрахование к нему на три года, телефон сломался... два раза был в ремонте по гарантии, но поломку так и не устранили... позвонила на горячую линию Альфастрахования, сказали пишите заявление на возврат денежных средств за телефон.. Подскажите пожалуйста как правильно написать заявление (что нужно указать в нём)?
Читать ответы (2)
Гость
09.11.2018, 13:10

Проблема с отказом от услуги после оформления рассрочки в хоум кредит банке - договор не отправлен в банк уже неделю

Взяла телефон в рассрочку, хоум кредит банк одобрил подписала все документы и телефон мой) пошла на следующий день хоум кредит банк чтобы отказаться от услуги, но мне сказали что они не могут т.к в статусе одобрен. Мне сказали обратиться в салон где я взяла телефон в рассрочку. Пошла я значит магазин там мне сказали что договор завтра только отправят банк. Прошло уже неделя а договора нет в банке что делать?
Читать ответы (2)
Ирина
04.08.2018, 11:07

Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?

Я приобрела в магазине два телефона. Магазин предлагал рассрочку на эти телефоны. Мало того, что стоимость телефона при покупки в рассрочку была на 4 тыс. дороже, чем я покупала бы их без рассрочки, так ещё при оформлении рассрочки через банк, мне насчитали проценты на сумму покупки ещё 7 тыс.₽. Разве при покупки товара в рассрочку проценты не магазин банку платит? Тогда чем же отличается рассрочка от кредита?
Читать ответы (3)
Максим
03.05.2015, 13:52

В чем причина и что делать, если телефон взятый в рассрочку не включается и возможно ли отказаться от покупки?

Менее месяца назад взял телефон в рассрочку, телефон сам выключился и не включается, по телефону тех поддержки магазина сказали, что действует гарантия по чеку, могу ли я отказаться от телефона и рассрочки выданной мне банком, первого платежа еще не было.
Читать ответы (2)
Антон Осипов
15.08.2016, 17:27

Как отказаться от добровольной страховки холодильника при покупке в рассрочку в магазине Эльдорадо с помощью Альфа-банка

Скажите пожалуйста. Взяли сегодня холодильник в рассрочку в магазине Эльдорадо. Альфа-банк одобрил кредитование. Кроме холодильника, еще оформили страховку (Альфастрахование) (дополнительная страховка холодильника (на случай его поломки). Можно ли отказаться от данной страховки? При оформлении рассрочки, консультанты нам сказали, что обязательно нужно оформить до. услугу от магазина Альфа-страхования.
Читать ответы (3)
Анастасия Мехмановна
22.08.2014, 14:03

Как вернуть предоплату за заказаные и не выкупленные пружины?

Заказала пружины на машину сделала предоплату сказали ждат товар 20 дней. А на следущий день нашла пружины в другом магазине в наличии, от первых отказалас сказала что выкупать их не буду что бы сделали возврат предоплаты а магазин отказывает мне. Что делать?
Читать ответы (1)
Валерия
05.09.2017, 18:52

Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?

Муж взял в начале августа телефон в кредит. Со страховкой. Через 2 недели сдал его в ремонт по гарантии. Телефона не было ещё пару недель, потом ему позвонили и вызвали в магазин. Ему отдали телефон, сказали, что ничего с ним не сделали, нет запчастей, и сказали писать в банк и ему вернуть какие то деньги. Вопросы правомерно ли их действия? Муж же взял телефон в их магазине, значит это проблемы их магазина-или вернуть телефон отремонтированным или вернуть деньги. Пожалуйста, напишите, что делать.
Читать ответы (4)