Проблемы с ювелирным изделием - отказ в возврате денег и отсутствие заключения о дефекте

01.07.2017, 15:23

• г. Иваново

Приобрела ювелирное изделие через интернет-магазин, в этот же день обнаружила на нем некоторые дефекты переплетения, которые не заметила при выкупе. Обратилась с претензией в тот же день в розничный магазин, в котором выкупалось изделие. Визуально осмотрев его, продавец дает ответ, что изделие было деформировано мной (хотя оно даже не эксплуатировалось) и дает отказ в возврате денежных средств. Считается ли, что таким образом продавец провел оценку качества изделия? Должен ли он дать мне письменное заключение о том, что брак возник по моей вине? Заключения такового мне не дают, только письменный отказ по причине, что при покупке я осматривала товар и претензий не имела. При выкупе изделия по он-лайн заказу должен ли он вскрываться в моем присутствии? Продавец утверждает, что при поступлении товара по он-лайн заказу они должны его проверять без моего участия, поэтому проверили и дефектов не было выявлено. Следовательно в обнаруженных недостатках исключительно моя вина. Как быть? Спасибо.

Читать ответы (3)

Возврат денежных средств
Отказ возврата средств
Дефектов не выявлено

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

01.07.2017, 15:33,

г. Санкт-Петербург

Доброго Вам времени суток. А что вам мешало сразу же при получении проверить данное изделие если вы не виноваты? Удачи вам и Всего наилучшего.

Спросить

Автор вопроса

Вероника

01.07.2017, 16:00,

г. Кострома

Не заметила. Вопрос не в этом. Я могу недостаток обнаружить в любой момент. Изделие на гарантии 6 месяцев.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

01.07.2017, 16:22,

г. Ростов-на-Дону

Определить причину дефекта может только экспертиза,, но у вас другая проблема. Если будет доказан дефект от внешнего воздействия, то доказать, кто его причинил в данной ситуации практически невозможно. Иными словами, проблема в доказывании.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59