Ситуация с возвратом платья - магазин отказывается вернуть деньги, требует письменный отказ и угрожает экспертизой. Как мне поступить?

мне сказали что если экспертиза их покажет что я его сама испортила то я буду оплачивать экспертизу эту

---именно так и произойдёт, ТАК КАК ПЛАТЬЕ СТИРАННОЕ. ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ ИМЕЕТЕ ПОЛНОЕ ПРАВО. НО ПЛАТЬЕ ВЫ САМИ ИСПОРТИЛИ.

Вам нужно написать письменную претензию в магазин на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе вернуть деньги обратитесь в суд. экспертизу проведете уже там в суде. Удачи Вам.

Добрый день. Магазин не вправе заставлять вас писать отказы, поэтому смело пишите претензию на имя директора магазина и уточните в ней, что "если в течении 5 рабочих дней вам не будет дан письменный ответ на нее или возвращены деньги, то вы обращаетесь в суд". Также обратитесь в Роспотребнадзор. Добейтесь того, чтобы на вашем экземпляре они поставили подпись и дату.

Добрый день.

В соответствии с ЗПП, напишите письменную претензию в магазин с требованием обменять товар на другой, аналогичный, либо о возврате вам денежных средств - на ваше усмотрение. Также укажите, что в противном случае намерены отстаивать свои права в судебном порядке. Обоснуйте свои требования нормами действующего законодательства (для грамотного составления претензии лучше обратиться к специалисту). Срок для ответа на претензию - 30 дней.

Экспертизу вы можете провести самостоятельно у независимого эксперта, соответственно оплатив ее. Но если заключение эксперта будет в вашу пользу - то стоимость экспертизы вы можете включить в требование в претензии (если вы стирали платье согласно инструкции на нем, то бояться вам нечего). Либо не проводить досудебную экспертизу, а неполучив денег в указанный срок, обратиться в суд, и уже там провести судебную экспертизу.

Пока будете ждать ответа на претензию - лишними не будут ваши заявления в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей - они будут обязаны отреагировать на ваши письменные заявления и "пошерстить" магазин. Возможно это сподвигнет магазин вернуть вам деньги.

Из личной практики: ждать 30 дней смысла не имеет, вручив досудебную претензию отвечику, сразу "закидываем" заявление в суд. От госпошлины вы освобождены, так что ничего не теряете. Захотят они вернуть деньги - до суда - значит просто забираете иск, либо в процессе суда - мировое, либо суд прекращает производство за исполнением требований.

Я не поняла ответ юриста лигостаевой Антонины, чем я испортила платье? Я прополоскала его в прохладной воде, так оно куплено в магазине а вещи всегда надо стирать перед тем как одевать?! если я его постирала в белизне или горячей воде, тогда да соглашусь я испортила