Проблемы с диваном - трещины, провал, неудовлетворительное качество. Вопрос возврата средств.

Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права? Вы можете вернуть мебель в течение гарантийного срока при обнаружении недостатка, а если он не установлен - в течение 2 лет! У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), например ко мне, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Для возврата стоимости дивана необходимо сейчас предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, какой гарантийный срок на него установлен?

Если Вы претензии предъявляли письменно, если есть письменное заключение мастера о невозможности эксплуатации, если ответил магазин письменно, то можно обращаться с иском в суд, взыскивать также убытки, неустойку, моральный вред и штраф.

Также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

В договоре прописана гарантия 1 год.