Пенсионерка залила квартиру снизу из-за невнимательности - агрессивное поведение соседки и угрозы в адрес внука. Спор о ремонте и составлении акта о затоплении. Права потерпевшей и воз

Собственница квартиры 70 летняя пенсионерка, по невнимательности залила квартиру снизу. Соседка снизу в течение часа пришла разбираться. Разговор с ней вел внук в присутствии свидетеля (друг семьи). Женщина вела себя крайне агрессивно. На осмотр повреждений пустила внука и друга семьи. На момент осмотра следы подтопления были видны на потолке в кухне, для себя, нами были сделаны фото снимки. Мы не отказались своими силами провести ремонт поврежденных участков. На что она заявила, что ничего подобного не будет, мы оплатим ей новые натяжные потолки, к слову на момент происшествия, на потолке была побелка. Получив отказ оплачивать установку натяжных потолков, с ее стороны последовали угрозы в адрес внука. Она заявила, что работает в МВД, видела его дело (снятая судимость), грозила обеспечить второй судимостью и все в таком духе. На следующий день, утром она явилась снова с представителем управляющей компании, который задал ряд вопросов - Топили? Вину не отрицаете? Ремонт готовы провести своими силами? На это был дан четкий ответ – не отрицаем и готовы провести ремонт. На предложение пройти и вместе составить акт, внук виновницы объяснил, что прямо сейчас, он не может этого сделать, по причине того, что он уже уходит на работу. Через несколько дней после случившегося, мы явились к соседке чтобы провести необходимые замеры, и расчёт необходимых материалов. Пускать в квартиру она отказалась, сославшись на то, что у нее день рождения. В следующий раз, через неделю, попасть к ней в квартиру, для тех же целей тоже не удалось. Она предъявила составленный представителем УК акт о затоплении. В акте кроме основных данных (дата происшествия, виновник и потерпевшая, причина), ничего более указано не было. Женщина сказала, что у нее появились новые повреждения, но показывать их она не будет и пойдет в мировой суд. В акте о затоплении не были указаны полученные повреждения. Акт составлялся в отсутствие представителя с нашей стороны и каких-либо других свидетелей. Правомерно ли это? Может ли потерпевшая основываясь на этом акте подать иск в суд? А если она потребует возмещения за те повреждения, которые не были следствием затопления, что делать в этом случае? На какие статьи опираться, защищаясь в суде?