Покупатель пришёл неделю спустя после покупки рубашки. Принёс постиранную без бирки. Рубашка подсела. Требует воврат иди обмен. Что мне ответить？
Поскольку вещь потеряла товарный вид и даже имеются следы стирки, то вы не обязаны производить обмен данного товара, так что имеете полное право отказать.
Спросить
Ответить в рамках стать 25 Закона "О защите прав потребителей" - товарный вид не сохранен, бирки и ярлыки тоже.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Спросить
