Проблема с выдачей посадочного талона в Аэропорту Мале привела к испорченному отдыху и дополнительным затратам.

У меня произошёл такой случай (суть изложена в претензии, ответили один раз)

Авиакомпании Flydubai

Претензия

01.02.2017 был забронирован тур в Шри-Ланку через туроператора Elita-travel, заявка под номером 4042. Во время перелёта произошли некоторые проблемы, которые повлекли за собой множество различных неприятностей, в свою очередь испортившие мне весь отдых. Согласно билетам, которые были у меня на руках, конечный пункт назначения был Коломбо. Номер брони: ZJR5WH. В Екатеринбурге в аэропорту Кольцово на регистрации мне были выданы посадочные талоны: Екатеринбург –Дубай, Дубай-Мале. На стойке регистрации в Екатеринбурге девушка сказала что в Мале выдадут ещё один посадочный талон до Коломбо. Девушка скоментировала сразу: "в Дубае Вы багаж не получаете, а в Мале придется получить багаж и снова зарегистрироваться, получить билет, и снова сдать багаж". В Мале я пошла получать багаж, чтобы снова зарегистрироваться на рейс, соответственно за час я этого сделать не успела. Так я опоздала на свой рейс до Коломбо и мне пришлось остаться переночевать в Мале до тех пор, пока я не смогу долететь на следующем рейсе до Коломбо. Мне пришлось понести дополнительные затраты за проживание в гостинице в размере 50 $ (квитанция об оплате имеется). Прошу Вас в течение 10 рабочих дней дать мне официальный ответ, по какой причине мне не выдали посадочный талон до Коломбо, а также просьба компенсировать затраты за проживание в гостинице в Мале и моральный ущерб за испорченный отдых. Ответ прошу предоставить по почте (boa-ekb@mail.ru). далее была такая переписка.

Суббота, 27 мая 2017, 17:32 +05:00 от "letstalk" :

Здравствуйте,

Спасибо за Ваше электронное письмо.

Пожалуйста, предоставьте нам больше информации о Вашей брони с flydubai: номер брони и рейса, имя и фамилия, как в заграничном паспорте.

Просим заметить, что номер брони 2JR5WH не действителен.

Спасибо за Ваше понимание.

C уважением,

Андрей | авиакомпания flydubai

Здравствуйте, вот по этому электронному билету в аэропорту г.Екатеринбурга Кольцово мне выдали первые два билета Екатеринбург-Дубай и Дубай-Мале. Третий билет Мале-Коломбо мне выдал через сутки представитель компании ФлайДубай в порту Мале без оплаты. Летела в Шри-Ланку первый раз, мне говорили, что будет одна пересадка в Дубае. Я и не знала, что Мале другая страна, а не Шри-Ланка. Я думала, может аэропорт так называется. Я привыкла верить профессионализму тех, кому плачу деньги. Мне было очень страшно остаться одной ночью в чужой стране с другим вероисповеданием, не зная обычаев и языка. В аэропорту Мале даже Wi-Fi нет, я не могла ни с кем связаться. Моей вины в данной ситуации не было, и как я понимаю, оплачивать гостиницу и питание за эти сутки я должна. Я потеряла сутки оплаченного с питанием. Я отстала от группы, меня в итоге не встретили в Коломбо. Собираться группа ради меня одной не стала, и я осталась без экскурсий, хотя очень хотелось посмотреть эту удивительную страну. Обидно.

С уважением, Бугаева ОА. больше ответов не было

Что-то можно в этой ситуации сделать?