Проблемы с бронированием через Booking.com - как защитить свои интересы

199₽ VIP

Да, можете направить претензию и указать на положения ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает доводить до потребителя всю исчерпывающую информацию об услуге, а если от Вас утаили условия на которых оказывается услуга или ввели в заблуждение, то требуйте деньги обратно.

Есть еще ст. 32 данного закона, которая гласит:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть такой закон - О защите прав потребителей. Вам должны были предоставить достоверную информацию о бронировании, условиях отмены бронирования Ст.8,10,12. Кроме того, на основании ст.32 данного закона Вы вправе отказаться от услуги. Не платите штраф. Если предоплату не перечисляли, то штраф с Вас не взыщут. Пусть сами обращаются в суд, там предоставите письменные возражения, ст.149 ГПК РФ. Если предоплата была внесена и за счет неё взыскали штраф, то обратитесь в суд, ст.3 ГПК РФ. Удачи Вам.

На ваши отношения в полном объеме распространяется Закон РФ О защите прав потребителей

Статья 32 этого закона позволяет вам в любое время отказаться от предоставляемой Вам услуги Поэтому ниакого шт рафа не может быть начислено если Вам предъявят штраф то ничего не платите пусть компания в суде согласно ст 56 ГПК РФ доказывает правомерность применения штрафа.

Не вижу тут никакой проблемы, которая бы требовала разрешения. Согласно уведомлению бронирование осуществлялось только после 1 апреля, следовательно ваша заявка оформлена быть не должна, поэтому ее отменять не нужно, никакие штрафы платить тем более не нужно. Налицо недобросовестное поведение данной компании, статья 10 ГК РФ. Вам обязаны и далее предоставлять услуги на этом сайте, в противном случае вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Это обыкновенное желание получить деньги, за неоказанные услуги, просто игнорируйте это письмо, они должны были запросить подтверждение брони, так как прошло более 4-х месяцев и соответственно и планы и условия меняются.

Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ"

Регламентированы правила бронирования номеров в гостиницах. Установлено, что гостиница вправе применять гарантированное бронирование, при котором в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

1.3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда гостя.

1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

Ф.И.О. гостей;

Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);

Тип бронируемого номера;

Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);

www.consultant.ru

© , 1997-2017

Нет законов в Вашу пользу.

Есть ст. 310 ГК РФ.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Поскольку Вы не расторгли договор бронирования, придётся всё платить сполна.