Отказ в принятии документов на получение гражданского паспорта ребенку - просьба о консультации и дальнейшие действия

Прошу помощи в виде консультации по очень непонятной для меня ситуации.

При подаче документов на первичное получение гражданского паспорта ребенку (по достижению 14 лет) в паспортный стол, мне отказали в принятии документов, без объяснения причин.

Моя дочь родилась на Украине. В 2006 году получила гражданство РФ по моему гражданству (я мама, родилась в РФ и никогда не меняла гражданство).

При сдаче документов (11.07.17) зам. начальника паспортного стола сказал, что в документе о гражданстве дочки допущена ошибка в статье. Продержав документы 5 дней, мне вернули их (15.07.17), без какой-либо дополнительной информации. Куда мне дальше, что мне делать дальше и какая все таки ошибка в документах я сейчас не знаю?!

Вынуждена была улететь на пару дней из города, где подавала документы, т.к. работаю в Москве.

В среду мне придется лететь обратно, чтобы получить развернутое объяснение, на каком основании у меня не принимают документы?!

1. Мне важно понять, есть ли ошибка в документе о гражданстве или нет?!

Информация из вкладыша о гражданстве звучит так: "Вкладыш в свидетельство о рождении, подтверждающий наличие у ребенка гражданства Российской Федерации, далее ФИО ребенка, далее является гражданином Российской Федерации на основании пункта "0" части (пусто) статьи 12 Федерального закона от 31 мая 2002 г. №62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" "Закона о гражданстве РФ". Выдан 04.04.2006.

2. Могу ли я подать заявление в вышестоящие органы за необоснованный отказ в принятии документов и в отказе исправлять ошибку (даже если она есть), которую допустили 11 лет назад в том же паспортном столе?

3. Какие еще варианты решения моего вопроса могут быть, подскажите пожалуйста?

Заранее благодарю.

С уважением, Ирина.