Отказ в обмене и возврате денег за неисправный телефон в салоне Мегафон - есть ли основания для экспертизы?

17.07.2017, 20:55

• г. Барнаул

Купил телефон в салоне мегафон, оказался с несколькими неисправностями, на следующий день привез в салон, отказались обменять и не вернули деньги. Отправили на экспертизу. Это законно?

Читать ответы (2)

Отправили на экспертизу
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бедарева А. А. 4.7

18.07.2017, 07:15,

г. Барнаул

Евгения, ФЗ о защите прав потребителей устанавливает что В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, нет необходимости отправлять товар на экспертизу, но в любом случае вам теперь нужно дождаться ее результатов. Потому что именно на основании ее результатов скорее всего магазин будет принимать решение и уточните пожалуйста 1. Стоит ли на вашей претензии дата принятия. 2 Составлялся ли при приеме телефона акт, в котором указывались выявленные вами недостатки товара?

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

18.07.2017, 07:25,

г. Барнаул

Действия продавца вполне правомерны поскольку сотовый телефон является технически сложным товаром и определение причин возникновения неисправности, т.е заводской деффект либо механические повреждения, связанные с несоблюдением правил эксплуатации, экспертным путём.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене и возврате денег за неисправный телефон в салоне Мегафон - есть ли основания для экспертизы?

Барнаул - онлайн услуги юристов