Проблема возврата твердотопливного котла - сложности с габаритами и характеристиками

19.07.2017, 09:41

• г. Новосибирск

Я являюсь дилером компании по производству водогрейных твердотопливных котлов. Реализацию товаров осуществляем через интернет. После покупки один из клиентов решил вернуть котёл, ссылаясь на его габариты, хотя на сайте всё указано и при консультации устно озвучивали характеристики котла.

Является ли твердотопливный котёл длительного горения с автоматикой технически сложным товаром? При каких условиях клиент может его вернуть, если он надлежащего качества? Заранее, благодарю.

Читать ответы (3)

Технически сложный товар
После покупки

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Тихонов Б.Л. 4.7

19.07.2017, 11:34,

г. Новосибирск

Елена, здравствуйте.

В вашем случае применяются не правила о возврате товара надлежащего или не надлежащего качества, а положения статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", частью 4 которой предусмотрено, что

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Спросить

Спасибо за понятный ответ!

Автор вопроса

Елена

19.07.2017, 10:12,

г. Новосибирск

А я наоборот поняла, что если товар НЕ является технически сложным, то его можно вернуть даже при отсутствии существенных недостатков. А Вы говорите "покупатель может вернуть его, только в случае если товар не надлежащего качества".

Уточните пожалуйста.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.07.2017, 10:22,

г. Темрюк

В Вашем случае не играет роли технически сложный или нет товар, вернуть его может покупатель в течение 7 дней с момента получения, сколько дней прошло?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59