Как вернуть деньги или обменять телефон, не удовлетворяющий моим требованиям?

19.07.2017, 14:08

• г. Кемерово

Я купила в кредит телефон, но меня не устраивает отсутствие у телефона функций Т 9, заметки и невозможность поставить мелодию на выбранный контакт. Имею ли я право требовать вернуть мне деньги или обменять на другой телефон с этими функциями?

Читать ответы (4)

Имеют ли право требовать деньги
Имею ли я право вернуть деньги
Телефон не устраивает

Ответы на вопрос (4):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

19.07.2017, 14:11,

г. Ростов-на-Дону

Если Вы ставили в известность продавца, что наличие именно этих функций в телефоне является существенным для Вас, а Вам продали телефон без этих функций, то вправе предъявить какое-либо требование, установленное ст. 18 ЗоЗПП. При этом, бремя доказывания предоставления Вам информации о товаре перед заключением ДКП возлагается на продавца. На практике, при рассмотрении дел судами, опираются прежде всего на инструкцию и возможность демонстрации функций при продаже.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

20.07.2017, 09:45,

г. Ростов-на-Дону

Вряд ли получится вернуть телефон, поскольку он исправен, а ошибка в выборе модели всегда лежит на покупателе, если только вы не сможете доказать, что вас ввел в заблуждение относительно потребительских качеств товара сам продавец.

Спросить

Автор вопроса

Луканова Любовь Михайловна

20.07.2017, 09:42,

г. Кемерово

Я все поняла, вот только при покупке телефона я не оговаривала какие функции должен поддерживать телефон. Это моя вина.

Спросить

Юрист

Лебеденко А.Н. 4.4

20.07.2017, 19:48,

г. Кемерово

Вы в праве обратиться в магазин с такими требованиями, но тут на усмотрение руководства. Опять же, вы сами утверждаете что ничего не говорили, и возможно предположу, что сами указали на эту модель, продавец вам её и продал. Ведь чем-то вы руководствовались при покупке данного телефона.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59