На планшете лопнуло стекло изнутри планшет на гарантии в гарантийном ремонте отказали сказали не гарантийный случай что делать.

В данном случае отказ в ремонте является неправомерным Пишите претензию чтобы планшет отремонтировали бесплатно Будет отказ пишите жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.

Добрый день! Если стекло треснуло изнутри, то можно говорить о неисправности товара, поэтому отказ совершенно не обоснован. Пишите письменную претензию по этому поводу и требуйте осуществить гарантийный ремонт.

Добрый день!

Претензию, требуйте мотивированный отказ, можете провести независимую экспертизу. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Если вы не согласны с тем, что не признали гарантийный случай, то имеете право обратиться в суд с соответствующим иском, а вообще внимательно почитайте договор, в котором должны быть указаны все гарантийные случаи, может быть действительно у вас не гарантийный.

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с гарантийными обязательствами. Если случай гарантийный, то необходимо самому организовать проведение экспертиз, после обратиться в суд за расторжением договора.