Купила год назад серьги золотые, на одной серьге протерлось звено и подвесной элемент отскочил. Магазин уверяет, что гарантия 6 месяцев, но я слышала что по закону 2 года! Могули я что нибудь требовать и что, если прошёл год?
Доброго времени.
Изготовитель (исполнитель) должен быть заинтересован в установлении сроков службы на товары (работы), не включенные в указанный перечень, поскольку если он не установит такой срок, то в соответствии с пунктом 3 статьи 14, пунктом 5 статьи 19 и пунктом 4 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей" за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы), и за наличие в товаре (работе) существенных недостатков, изготовитель (исполнитель) будет нести ответственность в течение десяти лет со дня передачи товара (принятия выполненной работы) потребителю, а если день передачи товара установить невозможно, с даты изготовления товара.
Таким образом, в случае, если продавцом при продаже Вам золотых изделий не был оговорен срок службы, он несет ответственность за обнаружение существенного недостатка в товаре до истечения 10 лет с даты покупки. Нужно обратиться с письменной грамотной претензией к продавцу и требовать возврат денег. Денежное требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения претензии. В противном случае следует обратиться в суд.
Спросить
По закону изготовитель обязан установить на изделие гарантийный срок. В случае же его отсутствия вполне могут применяться общие правила, установленные для данного вида изделий, по которым возврат ювелирных изделий или их обмен возможен в течение полугода, если изготовитель не установил большего срока.
Всего хорошего.
Спросить
По закону 2 года, есть такой срок, но по истечении гарантии Вы теперь сами должны провести экспертизу товара и доказать брак в нем, в таком случае в течение 2 лет можете претензии предъявить.
Спросить
