Вопрос относительно возможности отказа от нового телефона и требования возврата средств, когда телефон находится в ремонте по гарантии

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете требовать деньги. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Нет, у вас телефон в ремонте. Ждите окончания ремонта, проверяйте работоспособность. Если возникнут снова недостатки, тогда сможете заявить такие требования. Ст. 18 ЗоЗПП.

Екатерина, добрый вечер!

Да, вы можете потребовать возврат денег, после того как телефон вам отдадут после ремонта и вы обнаружите недостатки. Напишите в салон связи мотивированную претензию, ссылаясь на Закон прав потребителей с требованием возврата денежных средств. В случае не ответа в 10 дневный срок - подавайте иск в суд.

Претензию вы можете написать сами либо заказать у любого юриста с нашего сайта в личной переписке.

Имейте ввиду, что срок ремонта не может превышать 45 дней. Всего доброго!