Приобрели турпутевку на двоих в Болгарию. Однако, внезапно изменились условия поездки (меня уволили с работы) и в настоящее время в связи со сложным финансовым положением поездку приходится отложить. Что можно предпринять в данной ситуации? Можно ли оформить возврат и, если да, то какие деньги можно вернуть? Путевка оплачена пока что только частично.
Александр, вам нужно в срочном порядке направить уведомление о расторжении Договора, которое направить в адрес турагенту.
Ссылаться при составлении уведомления необходимо на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который у вас на руках.
Спросить
Александр, приветствую!
Вы вправе написать заявление об отказе от тура и возврате денег. Турфирма обязана вернуть вам стоимость путевки за вычетом своих документально подтвержденных расходов на организацию тура. Вне зависимости от того, что написано в договоре.
В заявлении, которое пишется в свободной форме, указываете: "отказываюсь от тура" и "требую вернуть уплаченные денежные средства".
Печатаете в двух экземплярах, один сдаете под расписку (отметка на вашем экземпляре заявления: дата, фио принявшего сотрудника, должность, подпись) турфирме, второй храните у себя.
Если отказываются принимать/ставить отметку, отправляете по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес.
Должны вернуть деньги в течение 10 дней с даты получения заявления. Если не вернут - придется идти в суд.
Пока заявление не вручили, турфирма ничего делать не обязана и не будет.
Спросить
На основании действующего законодательства вы можете отказаться от поездки и вам обязаны вернуть деньги за вычетом расходов если такие были у оператора.
Спросить
Возврат возможен, пишите заявление. По ст. 782 ГК РФ вам вернут оплаты за минусом фактически произведенных расходов, Александр.
Спросить
Небольшое дополнение: в договоре прописано, что если колебания курса евро до поездки превысят 5%, то вне зависимости от того оплачен тур полностью или нет, туроператор может затребовать доплату. При этом сумма договора рассчитана в рублях и четко прописано: первоначальный взнос 13000 рублей, остаток 42100 рублей (до 18 августа). Законно ли это? Пока уплачен только первый взнос.
Спросить
Здравствуйте.
Требование доплаты законно.
Вы знали об этих условиях и могли не подписывать данный договор.
Теперь же вам обязаны вернуть деньги за вычетом фактически понесённых оператором расходов.
Спросить
