Заказала ограду на могилу. С менеджером оговорили окончательную сумму и произвела 100% оплату по безналу. Через 2 дня менеджер позвонил и сказал сто ошибся в сумме заказа и нужно доплатить еще 50% от указанной стоимости. Я приехада в компанию и отказалась от заказа, написав заявление на возврат денег и указав причину отказа. В настоящее время у меня на руках имеются оригинала документов по оплате и заверенные копии моих заявлению. Менеджер сообщил, что срок рассмотрения 10 дней +-5 дней работает бухгалтерия. В случае затягивания возврата ДС какие должны быть мои действия. У меня есть такое подозрение, что возврат будет затягиваться. К кому мне обратиться для контроля исполнения.

Для возврата денежных средств необходимо было предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, при нарушении срока в 10 дней взыскивается неустойка, когда предъявили заявление?

Здравствуйте, вам только ожидать ответа по претензии и возврата от данной компании, по закону финансовые претензии рассматриваться максимум 2 месяца могут.

В течение 10 дней согласно ст 31 Закона рФ О защите прав потребителей вамдолжны вернуть деньги Если в этот срок не будет возврата то пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Руководствуйтесь положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если не вернут деньги в установленном там порядке, то вправе требовать уплаты неустойки и штрафа (50%)

Написанное мной заявление на имея руководителя компании с указанием причины отказа приравнивается по статусу к претензии или это не попадает под закон и нужно все таки составлять такую претензию?

Проблемы с заказом ограды на могилу - что делать при затягивании возврата денег и кому обратиться

Как вернуть предоплату за изготовление ограды на могилу, если заказ не был выполнен в срок?

Могу ли я отказаться от услуги по изготовлению ограды на могилу и вернуть внесенную предоплату? Две недели назад я сделала заказ на изготовление и установку ограды. Из документов у меня есть копия наряд-заказ, в котором не прописаны сроки выполнения услуги. На словах было сказано, что будет выполнено через неделю. Прошло две недели. Я позвонила. Мне в грубой форме было сказано, что у них нет времени, что надо ждать и когда-нибудь появится окно и для меня. А если я буду жаловаться, то у них есть свои люди в прокуратуре. Как правильно поступить в данной ситуации.

Читать ответы (2)

Проблемы с б/у ноутбуком - как разрешить ситуацию и обратиться за помощью в органы?

Добрый день! Проживаю в Беларусии. 18.11.2017 преобрела ноутбук б/у с рук. Неделю назад стал тормозить... отвезла в ремонт, думали что вышел из строя жёсткий диск. После вскрытия ноутбука мастер сказал, что его делать не будет. Т,к нет смысла чинить зап. части. Там нет ничего родного и всё держится на честном слове... Позвонила человеку у которого преобрела данный товар, он отказался вернуть деньги. Скахите пожалуйста как мне быть в создавшейся ситуации и могу ли я обратиться в органы за помощью?

Читать ответы (3)

Нарушение сроков и требование доплаты за уже оплаченный товар - как реагировать и защитить свои права

Ситуация: Мною была приобретена мебель 16.08.2008 г. Менеджер магазина сказала, что мебель имеется в наличии. Часть суммы была оплачена наличными, на другую часть суммы был заключён кредитный договор. Имеется товарный и кассовый чек на полную сумму. Обещали привезти мебель 18.08.2008 г. Не привезли до сих пор (28.08.2008 г.). После телефонного разговора менеджер магазина сказала, что у них в наличии не было мебели и её нужно привозить, поэтому нужно доплатить определённую сумму. Вопрос: 1. Может ли магазин требовать доплаты за уже оплаченный товар? Какими законами это регулируется? 2. Какие законы нарушаются требованием о доплате и не привозе в оговоренный срок? 3. Как можно наказать магазин?

Читать ответы (1)

Возврат денег клиенту за оказанные услуги.

Моя знакомая начинающий директор салона красоты, но парикмахер с большим опытом работы. Выполнила вечернюю прическу девушке, заранее оговорив цену и некторые осбобенности ее прически (клиент хотела прическу как на фотографии из журнала, но парикмахер объяснила ей подробно, что именно так не получится и предложила сделать пробную. Клиаент отказалась от пробной и согласилась на вариант парикмахера) Прическу сделали (никаких стрижек и покрасок не было, только завивка и укладка), клиентка ушла довольная (ей около 17 лет). но через пять минут пришла ее бабушка с криками-верните деньги, это столько не стоит. Парикмахер деньги вернула полностью, но только после смывки прически с головы в первоначальный вид. Чего клиент делать не хотела, и согласилась со слезаим на глазах. Имели ли право клиенты требовать деньги к возврату в данном случае? Имел ли право парикмахер заставлять, чтобы вернуть деньги, смывать прическу? И вообще часто встречается ситуации, когда клиент хочет вернуть деньги за услуги, но категорическ не хочет снямать эту услугу (лак с ногтей, прическу и.т.д) как быть? Спасибо!

Читать ответы (10)

Заказали памятник на могилу, сделали предоплату, в установленные сроки не выполнили работу, деньги возвращать не хотят.

Заказали памятник на могилу, сделали предоплату, в установленные сроки не выполнили работу, деньги возвращать не хотят.

Читать ответы (1)

«Несоответствие товара - должен ли покупатель менять его, если магазин допустил ошибку?»

Купил камеру в магазине. Пришел домой, оказалось камера не та, модель что мне отдали стоит дороже. У меня то притензий нет, но может ли магазин потребовать замены товара? И если да, то обязан ли я менять?

Читать ответы (5)

Проблема с оплатой заказа через Сбермаркет - что делать в случае отсутствия смс-оповещения?

Сделала заказ через Сбермаркет. Приехал курьер, привёз заказ, оплата картой. Курьер сказал, что операция пройдена успешно. Через час я обратила внимание на то,что смс оповещения об оплате не пришло мне. Не придала значения. На электронную почту пришёл чек кассовый и электронный. Через неделю звонит сотрудник Сбермаркета и говорит, что оплата не прошла, оплатите заказ. Проверила, что действительно не было списания. Должна ли я сейчас оплачивать?

Читать ответы (1)

Имеет ли право продавец мебели требовать 100% оплаты за заказ мебели?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом ограды на могилу - что делать при затягивании возврата денег и кому обратиться

Челябинск - онлайн услуги юристов