Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать при неисправности купленного телефона в кредит - рекомендации и возможные варианты решения

29.07.2017, 21:58
• г. Тамбов

Как правильно действовать. Ситуация такая неделю назад был куплен телефон (в кредит), на 7 седьмой день использования у него возникает неисправность начинает некоректно работать сенсорный экран. Относим в магазин, там говорят очевидно заводской брак, но нужно отвести мастеру в сервисный центр, отвозим мастер говорит тоже скорее всего брак, но нужно отправлять на экспертизу в другой город и отправлять они будут во вторники экспертиза может длиться 21 день. Телефон мы им не оставили сказали привезем во вторник подскажите как лучше действовать, ведь с момента покупки не прошло и 14 дней.

Читать ответы (2)
Телефон в кредит Куплен в кредит Сервисный центр Заводской брак
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, если имеются сомнения в причине недостатка и его возникновения, то продавец имеет право провести экспертизу, по результатам которой принять решение. Вам следует отдать телефон, а также подать письменную претензию с требованием вернуть деньги, чтобы это было документально зафиксировано.

Удачи вам и всего наилучшего

Спросить

Доброго времени суток. Предъявляйте письменную претензию. Так как товар технически сложный, то возврат денежных средств возможен при наличии существенного недостатка статья 18 ЗоЗПП.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тамбов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Светлана
29.07.2017, 22:25

Нужна помощь - проблема с новым смартфоном, требуется замена или расторжение договора

Хотелось бы просить у Вас помощи в данной ситуации: ровно неделю назад мною был куплен в кредит смартфон, на шестой день эксплуатации у него отказывает сенсорный экран (самое главное в телефоне, существенный брак! За эту неделю телефоном почти не пользовались) мы обратились в магазин где приобретался смартфон, на что нас принял даже не продавец, как он представился, а всего лишь кладовщик и пару его коллег возможно это были консультанты в процессе разговора. Они сказали нужно ехать в сервисный центр к мастеру через весь город. По приезду к мастеру он удостоверился в неисправности при отсутствие внешных повреждений и заявил, что нужно отправлять на экспертизу в другой город примерно на 21 день. Помогите найти выход. Страшно отдавать телефон, так как сомневаюсь в добросовестной экспертизе. Хотелось бы либо поменять аппарат либо расторгнуть договор купли - продажи.
Читать ответы (2)
Наталья Анатольевна
03.08.2014, 22:33

Неисправный телефон в кредите - права и возможности

Преобрела телефон в кредит. Телефон стоит 20 тысяч. НЕ успела пройти неделя на телефоне начались неисправности. По нему не возможно разговаривать кваканье чавкание сбой вызова. Обратилась где покупала сказали ставить антивирусник за деньги я поставила и не помогло. Сказали отправлять на экспертизу на 40 дней в другой город. Это я без телефона, без связи. Скажите пожалуйсто должна ли я выплачивать кредит за тот месяц когда у меня не будет телефона он будет на экспертизе? И могу ли я сдать телефон и не выплачивать кредит?
Читать ответы (3)
Ирина Александровна
17.11.2018, 00:16

Можно ли сдать телефон по гарантии, если есть царапины и потертость?

Такой вопрос. Купила телефон. Временами бывает глючит. Хочу сдать его по гарантии на диагностику чтобы проверить в чем причина. Но на телефоне на задней части небольшая потертость. И по краям не большие царапины (т.к.поверхность глянцевая поцарапалась быстро). Примут ли его на проверку? И если заводской брак вернут ли деньги или другой товар за эту сумму? Телефону 2 месяца.
Читать ответы (9)
Лиля
07.09.2016, 09:41

Как вернуть телефон в кредит и отказаться от кредита в случае проблем с устройством

Купили в кредит телефон, но не прошло 2 х дней он начал "зависать" хочу полностью вернуть товар и отказаться от кредита. Такое возможно? И как правильно это сделать?
Читать ответы (7)
Нина
30.08.2016, 22:09

Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?

Я,купила телефон в кредит он оказался бракованным, я отдала на диагностику мне пришло подтверждение на списание, я пришла в магазин хотела вернуть деньги, но мне сказали пока я не вы плачу полностью кредит мне не вернут деньги, я поменяла тел на другой той же марки, но там такая же ситуация произошла что и с первым, он тоже с таким же дефектом как и первый, как мне быть могу я вернуть деньги и как?
Читать ответы (2)
Виктория
02.12.2019, 16:42

Проблемы с телефоном в кредит - Возврат денег и страховка - что делать?

Купила телефон в кредит, через три недели он завис, отдала в магазин, в ремонт, написали отчёт что телефон не подлежит ремонту, предложили вернуть деньги или на анологичный товар, написала заявление на возврат денег на кредитный счёт. Как мне вернуть страховку по телефону? Магазин согласился вернуть только часть денег, а за страховку сказали спрашивать в страховой фирме, и то не факт, так как за страховку можно вернуть деньги только в течении 14 дней после покупки.
Читать ответы (4)
Алексей
05.06.2019, 12:22

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

3 дня назад купил телефон, он требовал обновления ПО, я откладывал и вот решил поставить, после обновления телефон перестал работать! Ждать 40 дней и сидеть это время без телефона как-то не очень хочется, можно ли как-то ускорить процедуру обмена на такую же модель?
Читать ответы (6)