Как мне вернуть новый телефон после ремонта в Связном?

31.07.2017, 09:45

• г. Екатеринбург

Отдавала телефон в ремонт в связном. Когда забирали его, сказали что если подтвердится заводской брак, вернётся новый телефон запакованный. Вчера пришла смс что телефон готов к выдачи. Приехала забирать телефон, сказали что все подтвердилось, принесли мне коробку от моего старого айфона (который я сдалась ремонт) в ней находился новый телефон, который выдали на замену. Дали квитанцию с сервисного центра, где выдавали этот телефон, где прописано что после ремонта у меня другой телефон соотвественно с другим серийным номером и имеем. От нового телефона нету ни коробки, ни документов. Только лишь эта квитанция. Вечером решила зайти на сайт Apple, что бы убедиться что телефон действительно не активированный. На сайте телефон показывает в другом цвете. Не в том, в котором он находится у меня на руках. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.

Читать ответы (2)

Телефон в Связном
Выдача квитанций
Сервисный центр

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Диямандиди Е. Ю. 4.8

31.07.2017, 09:50,

г. Анапа

Явно, что вас обманули. Сделайте скриншот с сайта и обратитесь к Продавцу с претензией.. В случае отказа в удовлетворении требований - в суд.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

31.07.2017, 09:57,

г. Ростов-на-Дону

К сожалению это повсеместная практика по айфонам. Де факто., когда потребитель заявляет требование о проведении ремонта, то ему не устраняют недостаток, а производят замену на новый телефон. То есть фактически, Apple присвоила себе право вместо удовлетворения требования о ремонте производить замену, несмотря на то, что выбор требования принадлежит исключительно потребителю, с учетом ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59