Вопрос о возможности наказания компании МТС за обман при управлении дополнительными услугами

01.08.2017, 08:10

• г. Тюмень

Суть вопроса - можно ли наказать компанию МТС за чрезмерную алчность? Ситуация такова: полтора месяца назад ответил на звонок МТС, милая девушка предложила подключить бесплатно, по акции, дополнительные каналы HD качества на полтора месяца, после истечения срока акции дополнительные каналы будут стоить 299 рублей в месяц. Оператор заверил, что я самостоятельно могу управлять активацией и деактивацией дополнительных каналов из личного кабинета. По устному согласию подключили услугу в течении дня. По истечения срока акции попытался отключить доп. услугу. Такой возможности там в личном кабинете нет. Связался с оператором, на что получил ответ: отключение дополнительных услуг только в конце месяца, то есть с меня снимут 299 рублей. Не является ли это получение средств обманным путем? Чисто технически не думаю, что на отключение нужен месяц.

Читать ответы (3)

Истечение срока
Течение срока
Дополнительные услуги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

01.08.2017, 08:14,

г. Казань

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения вы имеете право отказаться от услуги в любой момент, пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Лепилин Д. Ю. 4.7

01.08.2017, 08:19,

г. Москва

Здравствуйте, Сергей!

Вас и не ограничивают в праве на отключение, но условия отключения могут быть разными. Вам следует внимательно изучить условия, которые указаны в пользовательском соглашении или на сайте МТС.

Вы, конечно, имеете право заявить претензию, основывая свои требования на ст. 10 Закона "О защите прав потребителей": изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Спросить