Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - неисправность после ремонта и отказ в обращении

01.08.2017, 16:59
• г. Самара

Купил коробку переключения передач с гарантией. После установки обнаружился дефект не стал обращается за гарантией, произвёл ремонт за свой счёт, после ремонта в сервисе все равно выявились дефекты. В сервисе отказались больше ремонтировать объяснив, что они не могут устранить не исправность. Решил обратиться по гарантии, но мне отказали, мотивировав тем что гарантийную продукцию нельзя вскрывать и надо было сразу обращаться. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (7)
Коробка передач
После ремонта
Ответы на вопрос (7):

Доброго времени суток.

К сожалению это соответствует нормам действующего законодательства, но надо смотреть условия договора.

Удачи вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Спросить

Запрет проведения ремонта товара, который находится на гарантии - это общая норма. Вправе отказать, ссылаясь на факт ранее проведенного ремонта не по гарантии, еще дополнительно скажут Вам, что новый дефект возник при проведении некачественного ремонта.

Спросить

Договора не было, товар покупал через интернет.

Спросить

Доброго времени суток еще раз.

Если приобретали через интернет, то у Вас получается и документов нет.

В случае отказа Вам даже в суд не с чем обращаться

Удачи вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Здравствуйте, Тимофей!

Если Вы товар приобретали через интернет, тогда нужно действовать на основании ст.ст. 18, 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", а также Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Удачи Вам!

Спросить

Вам в помощь Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России