По договору прописано что 0.5%,но ввиду всей этой ситуации может что то меняется?

Я задавал ранее вам вопрос № 1259048.

Был получен ответ, но моя ситуация изменилась.

Мебель была дособрана, но не до конца, а именно не хватало ручик с помощью которых открывать шкаф. На шкафу установленно 2 стекла высотой 2 метра 30 сантиметров шириной 40 см.Одно из зеркал упало спустя 2 дня и разбилось, тем самым слегка повредив мебель (мебель новая есть чеки, мебели менее полу года) так же повреждён линолеум, но самое страшное что могло быть, но к счастью не произошло, то что удар зеркала пришолся в то место где я обычно работаю за компьютером. Обратившись в фирму они приехали сняли вторую дверь с зеркалом, чтоб второе так же не отвалилось и сказали закажем второе зеркало и привезём вместе с вашими неустановленными ручками. Прошёл 1 месяц, всё на прежних местах никто не приехал и не установил ничего. Я звонил переодически напоминая о моей ситуации. Но после очередного звонка, мне ответило лицо общающееся со мной каждый раз что оно там болше не работает. Таким образом прошло 2 месяца со срока заявленного изготовителем. Что делать? Можноли учитывать упавшее стекло и мебель повреждённую. Что нужно написать, куда и чем пригрозить. Какую сумму компенсации можно запросить за это дело? По договору прописано что 0.5%,но ввиду всей этой ситуации может что то меняется? Спасибо.