Как подать жалобу на паспортный стол из-за неясной процедуры смены фамилии?

• г. Оренбург

Хотела узнать, как я могу подать жалобу на паспортный стол? В одном отделение мне собрали пакет документов, взяли с меня плату за это, я оплатила пошлину, распечатала фотографии, приехала в другое отделение, куда меня направили. Мне сообщили, что в связи со сменой фамилии после замужества заявление на смену паспорта подают только через портал госуслуг. И в итоге мне не понятно, за что я платила деньги в другом отделении и законно ли вообще требовать с меня со всеми документами на руках подавать электронное заявление.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Можно подготовить жалобу в прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.

Спросить

Оренбург - онлайн услуги юристов