Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате денег за натертые сабо - вопросы о возможности оплаты экспертизы, возврата обуви и возможной ответственности магазина

02.08.2017, 18:06
• г. Саратов

Купила сабо. Поносила их несколько часов и натерла до крови ногу. На след. День прошу вернуть деньги, но мне отказывают, т.к. я в них ушла из магазина. К слову, состояние у них идеальное. Натерла швами, но уверена, что эксперты куплены и экспертиза будет не на моей стороне. Вопрос первый: заставят ли меня оплачивать экспертизу (при покупки выдан только кассовый и товарные чеки)? Вопрос второй: если я не приду на экспертизу (скажу что не могу прийти, т.к. у меня грудной ребенок), вернут ли мне обувь без оплаты этой экспертизы? Вопрос третий: обувь забрали в магазине, вдруг с ней что то сделают, например испортят и скжут, что это моя вина (возможно уже так и сделали), что мне делать? Пррсьба не писать ссылки на законы, у меня они перед глазами.

Читать ответы (2)
Кассовый и товарный чеки
Эксперт экспертиза
Оплата экспертизы
Ответы на вопрос (2):

Расходы на экспертизу вы будете компенсировать продавцу только в том случае, если будет признано, что данная обувь не имеет никаких недостатков. Сама же экспертиза проводится изначальное за счет продавца

В случае чтобы не было подлога, необходимо сдавать вашу обувь продавцу и составить соответствующий акт, в котором указать состояние обуви.

Спросить

Суть Вашего спора - это не возврат качественного товара в магазин, потому что он Вам не подошел, а Ваши претензии по качеству товара - натирают швы, это, обычно, производственный дефект.

1,2. Экспертизу продавец может потребовать оплатить, если она покажет, что производственные дефекты отсутствуют. Такой результат - сам по себе основание дл отказа в возврате денег. Это право продавца наступает вне зависимости от Вашего присутствия (в Ваших интересах присутствовать - так у продавца меньше шансов на подделку результатов).

3. Когда у Вас приняли обувь, Вам должны были выдать документ с описанием состояния товара по внешним данным и другой информацией.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Саратов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги