Помогите пожалуйста разобраться. 26.07.2017 заказала на сайте алиэкспресс телефон, оплатила картой МиБ платеж прошел, пришла смс о том что деньги снялись с карты терминал: YM*aliexpress,Moskva,RU. Через несколько дней хотела посмотреть место нахождения телефона, и обнаружила, что в моих заказах телефона ни какого нет. На почту ни каких сообщений от продавца не приходило. Что делать?

Свяжитесь с продавцом и договаривайтесь с ним о передаче вам заказанного и оплаченного товара или же о возврате денежных средств.

Здравствуйте! Обратитесь в администрацию АлиЭкспресс, Опишите ситуацию, приложите распечатку о перечислении денежных средств. Если Вам не подтвердят наличие заказа и перечисление денежных средств, надо обращаться в полицию.

Пропал заказ - что делать, если не получил телефон с AliExpress?

Как вернуть деньги за неотправленную деталь телефона, оплаченную картой через интернет, при блокировке сайта

Заказал по интернету деталь телефона, оплатил его картой пришла СМС на телефон заказ успешно оформлен. Прошло 6 дней сайт заблокирован. Как вернуть деньги через банк (Сбербанк)? Какое нужно заявление и как его написать.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги и наказать мошенников после покупки на поддельном интернет-сайте?

Я стал жертвой интернет мошенников. Заказал телефон на поддельном сайте, оплатил через киви-терминал, обещали прислать курьера. Никто не приехал. Телефоны не доступны, а сайт исчез. Но у меня есть квитанции из терминала об оплате. Можно ли вернуть деньги и наказать мошенников? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как решить и где обратиться?

Помогите пожалуйста у меня такая ситуация. У меня с кредитной карты списаны денежные средства на телефон МТС и телефон Ростелеком, к карте подключен мобильный банк, при списании средств СМС сообщения не приходили, но при запросе детализации телефона выяснилось, что на мой номер телефона пришло много СМС сообщений с банка, но у меня они не отразились. Что мне делать и куда писать?

Читать ответы (1)

Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ

Меня зовут Вячеслав. "Кинули" в "Интернет-магазине" - заказал товары (несколько), получил один товар другой. Имею номер телефона представителя магазина (уточнение заказа - 8:52 мин). Сайт изменился: одно сообщение - "Поздравляем! Ваш заказ принят! В ближайшее время с вами свяжется оператор для подтверждения заказа. Пожалуйста, включите ваш контактный телефон. Спасибо что выбрали нас!". Возможность получить компенсацию за моральный вред? Заказал товары по телефону 6 августа 2018 8:33.

Читать ответы (1)

Как вернуть снятую с карты сумму и куда обратиться в случае отсутствия сообщения о списании?

Сегодня у меня с карты снялось 327000 рублей, сообщение на телефон не пришло, хотя карта привязана к телефону, обнаружила, когда проверяла баланс. Что мне делать? Куда обратиться? И есть ли шанс что вернут деньги?

Читать ответы (2)

Проблема с заказанным телефоном - как вернуть товар и получить возврат денег после двух часов прошедших с момента покупки?

Я заказал в интернет магазине телефон на место моего телефона пришел другой телефон я хочу отказать от телефона и ещё после покупки прошел два часа в почте возвращают ли они мне деньги.

Читать ответы (1)

Проблема с заказом - получена непонятная копия телефона Samsung Galaxy S9+, необходима помощь в возврате средств

Заказал копию телефона самсунг галакси с 9 + , пришла посылка с наложенным платежом. Когда забрал посылку и распаковал её увидел что там лежит телефон непонятного прои схождения о котором не по телефону не на сайте не было и речи. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Заказал телефон, но получил почтой нежелательные часы - как решить проблему?

Заказал на сайте телефон. Ждал и дождался пришёл на почту все оплатил открываю посылку на почте и смотрю вместо телефона там часы которые я не заказывал телефон обошелся по стоимости больше 5000 а часы ценой в 2000 что делать в такой ситуации?

Читать ответы (5)

Оплатил наложенным платежем телефон, но получил не то, что заказывал

Заказал наложенным платежем телефон. Пришло сообщение готов заказ к выдаче. Оплатил вскрываю а там не то что заказывал. Обратился на почту сказали поздно типа, наложенным платежем деньги ушли. Отправитель телефоны по отключал.

Читать ответы (3)

Проблемы с заказом - получил другой, поврежденный товар. Как вернуть деньги?

Я заказал один телефон в интернет магазине, потом мне пришла смс что заказ выслан, а когда я пришел на почту то мне в посылке вместо одного телефона пришел совсем другой, весь покоцанный, с царапинами и не полной комплектацией. Помогите, как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59